Analista em Atención a Clientes - Gustavo A. Madero, México - Autotransportes de Carga

Autotransportes de Carga
Autotransportes de Carga
Empresa verificada
Gustavo A. Madero, México

hace 1 mes

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee


Descripción

Empresa de Autotransporte solicita:


Analista de Servicio al Cliente

Requisitos:


  • Preparatoria Terminada
  • Excel básico a intermedio
  • Experiência de Atención a clientes vía telefónica y/o Whats App
  • Seguimiento y solución de quejas de clientes.
  • Deseable que conozca el ramo de transporte o logística

Funciones y actividades a realizar:


  • Seguimiento de los servicios de las cuentas a cargo
  • Seguimiento a incidencias de servicios (daños, faltantes, sobrantes, rechazos, devoluciones)
  • Seguimiento a reclamaciones por parte de los clientes
  • Seguimiento de Salidas en tiempo y llegadas en tiempo.
  • Seguimiento a los correos, grupos de whats app y llamadas de clientes.
  • Reporteo continuo con clientes.
  • Solución de problemas en ruta con operadores. (Hoteles, Pensiones, resguardo de unidad, tiempos de carga y descarga etc).
  • Solicitud de autorizaciones adicionales en ruta. (Maniobras, Casetas, gastos en ruta, etc)
  • Solución de problemas de entrega de paquetes. (Contacto con usuario final) (Entregas puerta a puerta)

Ofrecemos:


  • Prestaciones de Ley
  • Horario: Rol de Turnos.
  • Zona de trabajo: Gustavo A. Madero, Bondojito

Tipo de jornada:

  • Rotativo
  • Turnos de 12 horas (Dos de día, dos de noche y dos de descanso)

Tipo de puesto:
Por tiempo indeterminado


Salario:
$8,000.00 al mes


Horario:

  • Turno de 12 horas

Prestaciones:

  • Uniformes gratuitos

Educación:

  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)

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