Atención Al Cliente - Chalco, México - Makora

Makora

Empresa verificada

Chalco, México

hace 6 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ATENCIÓN A CLIENTES

La persona encargada de Atención al cliente tiene como objetivo brindar apoyo y soluciones a cada uno de los clientes que tienen quejas o sugerencias vía remota, así como dar seguimiento a casos individualmente.

Debe tener habilidades de convencimiento y sentido de urgencia para tener clientes satisfechos.

FUNCIONES

Atención y reportes de incidencias
Contestar y dar continuidad a las preguntas que lleguen por los distintos canales de venta.
Contestar en tiempo y forma las dudas que lleguen por todos los medios (marketplace y pagina web)
Análisis de incidencias y llevar reporte de lo que comentan los clientes
Dar seguimiento con clientes a las órdenes de pedido
Brindar solución a las incidencias
Apoyo en devoluciones o compensaciones
Reporte de pedidos cancelados
Chacar facturaciones
Generar reportes de costomer experiência para evaluar el servicio
Apoyar a los usuarios en cualquier duda que puedan tener

Requisitos: