Analista de Soporte Operaciones - Miguel Hidalgo, México - BNP Paribas

BNP Paribas

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ANALISTA DE SOPORTE OPERACIONES (

NÚMERO DE PUESTO:
CTLM MX OP 022)

Descripción

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Objetivo del Puesto:

Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atencion a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabilidad, UNE.) (CARDIF, Lorant, Buro de Crédito y Puntos de Venta) para su aplicación en el sistema SICLID. Garantizando que se cumplan con las políticas y se reciba la documentación soporte que corresponda en cada caso

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Funciones Principales:

¿Qué hace y para qué lo hace?

Dar seguimiento a diferentes solicitudes como ajustes de crédito, cancelaciones de crédito, aplicaciones de pagos, aportaciones a capital entre otras para su aplicación en el sistema.
Analizar impugnaciones de buro de crédito para su modificación por medio de la página (Confin).
Atender aclaraciones de casos especiales, para brindar una solución oportuna a los incidentes que se puedan detectar.
Aplicar ajuste en el sistema SICLID que previamente se san solicitados por medio de ficheros para las regularización de los créditos.

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Escolaridad:

Bachillerato concluido

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Experiência y Conocimientos:

Indispensable:

Experiência mínima de un año alguna área operativa interna (Atencion a clientes, Cobranza, Crédito)
Conocimiento de productos crediticios

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Competencias necesarias para desempeñar el puesto:

Iniciar acciones
Planificación y organización
Tomar decisiones
Aprendizaje aplicado
Enfoque en el cliente
Contribuir al éxito del equipo
Crear un ambiente de confianza
Orientación a la calidad

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Idioma(s) Requerido(s):

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Herramientas de Trabajo

PC
Teléfono Fijo

- **Sistemas y Programas

SICLID
Credito Click

Diversity and Inclusion culture

Cultura de Diversidad e Inclusión

Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.

#EncetelemCtú

Ubicación principal:
MX-DIF-Miguel Hidalgo

Tipo de puesto:
Estándar

Puesto:

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Nível de experiência:
Al menos 1 año

Horario:
Tiempo completo