Asesor Telefonico - Xalapa, México - CONSUBANCO

CONSUBANCO

Empresa verificada

Xalapa, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Institución financiera líder en la colocación de créditos con descuento vía nómina en donde lo más importante es el personal que la integra y la calidad con la que atendemos a nuestros clientes, con presencia en toda la república mexicana y con más de 2000 colaboradores, te invita a que formes parte de su equipo cómo:
Asesor Telefónico/Trainee atención al Cliente

Requisitos:

Preparatoria concluida o trunca
Disponibilidad de horario
Manejo de paquetería Office
Disponibilidad de Horario (rotativo)
Experiência en atención a clientes
Trabajo como Asesores Telefónicos mínimo 6 meses

CONOCIMIENTOS:

Asesoría telefónica
Comunicación efectiva
Trabajo administrativo
Atención al cliente

MISIÓN DEL PUESTO:

Activar de acuerdo con el script correspondiente las solicitudes de crédito previamente autorizadas.
Proporcionar a los clientes información oportuna relacionada con el servicio que requieren.

FUNCIONES:

Proporcionar información al cliente del status de su crédito
Informar al cliente el saldo y/o pagos de sus créditos vigentes
Proporcionar información básica a posibles clientes y canalizarlos con el área de telemarketing o a una sucursal para su atención.
Orientar al cliente sobre cualquier aclaración de su crédito
Registrar las llamadas recibidas identificando el motivo de las mismas
Activar las solicitudes de crédito previamente autorizadas apegándose al script diseñado específicamente para ese propósito
Brindar atención para el trámite y cobro de sus reembolsos
Brindar información sobre campañas especiales en caso de existir
Realizar llamadas de salida para activación de solicitudes de crédito y de validación y seguimiento solicitadas por distintas áreas

Ofrecemos: