Soporte Agente Dispatch/Linux/Sql/$27 - Monterrey, México - Alimentación Para Calidad De Vida

Descripción

DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE- Puesto solicitado: Agente Soporte Técnico_- Escolaridad: Licenciatura concluida comprobable_- Días para laborar: Lunes a sábado_- Horario de trabajo: L a V 8am a 6 pm y Sábados 8 am a 15:00 hrs- Tiempo de comida 1:00hr

• Tipo de pago:

Quincenal, salario bruto, prestaciones básicas de ley_

• Ofrecemos capacitaciones_
• Curva de aprendizaje supervisada_
  Experiência:
• Conocimiento medio avanzado en Linux : Scripts, configuración, etc.
• Administración de Linux Cent OS
• Shell scripting : conocimiento básico para analizar lógica de scripts
• Conocimiento básico Oracle/ SQL:

Consultas básicas de información

• ServiceNow
• Azure DevOps
  Responsabilidades:
• Atención de reportes en ServiceNow.
• Participación en sesión daily del equipo de soporte nível
• Participar en rol de guardia: atención a llamadas al celular de guardia, atención de reportes críticos, atención de reportes en chats de Whatsapp.
• Participar activamente en sesiones de seguimiento y dudas con solución a reportes.
• Investigación adecuada antes de escalar un ticket.
• Documentar errores y soluciones recurrentes.
• Solicitar apoyo de especialista de manera oportuna al detectar errores nuevos.
• Creación de manuales de usuario.
• Documentar PDPs en la base del conocimiento de ServiceNow.
• Idioma: Ingles básico_
• INDISPENSABLE RADICAR EN MONTERREY _
• Lugar de trabajo presencial : Obispado_Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $27,000.00 al mesHorario:
• Turno de 10 horasLugar de trabajo: In person