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Santiago de Querétaro

    Analista de Calidad - Santiago de Querétaro, México - Concentrix

    Concentrix
    Concentrix Santiago de Querétaro, México

    hace 1 mes

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Description

    El Quality Evaluator es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto con el cliente (por ejemplo, correo electrónico, chat) para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Como resultado de la evaluación de los estándares de calidad, brinde información a los clientes para contribuir a las mejoras en el desempeño del programa.

    RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

    • Supervisa, evalúa y/o audita una muestra de llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto, incluidos el chat y el correo electrónico·
    • Informa los resultados de las evaluaciones a las partes interesadas comerciales apropiadas (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos) ·
    • Participa en sesiones de calibración/sesiones de escucha de llamadas con el personal de liderazgo de calidad, operaciones, gestión de programas y clientes para garantizar la consistencia de la puntuación y las mejores prácticas·
    • Participa en auditorías internas de calidad (p. ej., auditorías periódicas de los procesos existentes para determinar el control y la eficiencia de los procesos) diseñadas para mejorar la calidad general de los contactos y recomendar cambios·
    • Mantiene una sólida base de conocimientos del programa; comprensión básica de los productos del cliente, servicios y/o estrategias del programa ·
    • Participe en grupos de trabajo de calidad con las partes interesadas del negocio (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos) ·
    • Cumplir con los requisitos de productividad del departamento (por ejemplo, número de llamadas monitoreadas por mes, número de correos electrónicos evaluados, etc.) ·
    • Tiempo completo de teléfono para mantenerse actualizado sobre los programas (según corresponda)·
    • Contribuir al mantenimiento de formularios y leyendas de documentos·
    • Apoye el enfoque de gestión en la revisión de impulsores clave, métricas y procesos operativos (incluida la capacitación) que impulsan los cuadros de mando integrales y cuentan los objetivos de rentabilidad

    REQUISITOS

    • Licenciatura en un campo relacionado de un colegio o universidad de cuatro años
    • Se prefiere menos de un año de experiencia relevante ·
    • Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal·
    • Dominio de Microsoft Office (Excel)·
    • Capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos de entrega
    • Orientado al detalle
    • Disponibilidad para trabajar en un horario flexible

    Location:

    MEX Santiago de Querétaro - Prol. Bernardo Quintana Sur 302 Lt. 10 Fracc, piso 2, Centro Sur

    Language Requirements:

    Time Type:

    Full time
  • ROHM AND HAAS MEXICO, S. DE R.L. DE C.V.

    Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    ROHM AND HAAS MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. Santiago de Querétaro, México De jornada completa

    At Dow, we believe in putting people first and we're passionate about delivering integrity, respect and safety to our customers, our employees and the planet. · Our people are at the heart of our solutions. They reflect the communities we live in and the world where we do busine ...

  • Pro-motion

    Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Pro-motion Arteaga, México

    abc · def · ghi · kji · ddkd · dmdkdmkmd · kmkmd · Tipo de puesto: Tiempo completo · Sueldo: $6, $16,269.94 al mes · Lugar de trabajo: remoto híbrido en 25352, Arteaga, Coah. ...

  • Pulso DP

    Analista de Calidad en Querétaro

    hace 3 semanas

    Pulso DP Santiago de Querétaro, México De jornada completa

    Reconocida empresa transnacional en el sector de transporte pesado y talleres de servicio mecánico, está en búsqueda de: · Analista de Calidad en Querétaro · para unirse a su equipo de trabajo. · Objetivo de la posición: · Garantizar los correctos análisis de las fallas mecánica ...

  • Grupo Salinas

    Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Grupo Salinas Villa del Pueblito, México

    Realizar inspecciones de calidad a las instalaciones y soportes realizados por el personal de Planta Interna (PI). · Analizar las desviaciones u observaciones detectadas en campo. · Capacitar y apoyar en campo a las cuadrillas que muestren un alto índice de desviaciones o reincid ...

  • Recruitment & Human Solutions

    Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Recruitment & Human Solutions El Pueblito, México

    **Job Information**: · Salary · - 15000 · Industry · - Ninguno · Work Experience · - Ninguno · City · - El Pueblito · State/Province · - Querétaro · Zip/Postal Code · - 76904 · Analista - Tecnología de polímeros · Validar y cuantificar el performance de las alternativas tecnológi ...

  • Magna International Inc.

    Analista de Sistemas de Gestión de Calidad

    hace 2 días

    Magna International Inc. Queretaro, México Permanente/regular

    Nosotros · Vemos un futuro donde todos pueden vivir y moverse sin limitaciones. Es por eso que estamos desarrollando tecnologías, sistemas y conceptos que hacen a los vehículos más seguros y ecológicos, al mismo tiempo que sirven a nuestras comunidades, al planeta y, sobre todo, ...

  • Administración y Servicios Fravel, S.A. de C.V.

    Analista Administrativo de Calidad

    hace 3 semanas

    Administración y Servicios Fravel, S.A. de C.V. Villa del Pueblito, México

    Grupo Sisttemex fundada en 1998, es pionera en México y Centroamérica en el diseño, fabricación y montaje de torres de Telecomunicación, posicionándose rápidamente como líder en el mercado y convirtiéndose en el proveedor de los principales operadores de Telefonía celular. · **Se ...

  • Recruitment & Human Solutions

    Lider Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Recruitment & Human Solutions El Pueblito, México

    **Job Information**: · Salary · - 15000 · Industry · - Ninguno · Work Experience · - Ninguno · City · - El Pueblito · State/Province · - Querétaro · Zip/Postal Code · - 76904 · Analista Líder - Tecnología de polímeros · Garantizar el valor agregado que el Centro ofrece a la Indus ...

  • CEMEX

    analista de control de calidad

    hace 3 semanas

    CEMEX Celaya, México

    Descripción de puesto · Asegurar la calidad del producto a través de la supervisión de los procesos de producción, comercial, mantenimiento y calidad, con el cumplimiento del sistema de aseguramiento de Calidad, ejecutando acciones de mejora y optimización. · Principales respons ...

  • Grupo Salinas

    Analista De Calidad Totalplay

    hace 1 semana

    Grupo Salinas Celaya, México

    **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** - Realizar inspecciones de calidad a las instalaciones y soportes realizados en campo.- Analizar las desviaciones u observaciones.- Proponer planes de mejora.Generar reportes de las evidencias reportadas.- Apoyar a las cuadrillas de instalación en la ac ...

  • Aztlán Textil

    Analista de Calidad

    hace 4 días

    Aztlán Textil Santa Rosa, México

    Somos una empresa 100% mexicana en la fabricación de hilo 100% algodón, 100% poliéster y mezcla. Mediante la coordinación y desarrollo de nuestro grupo de colaboradores, y el aprovechamiento de nuestras líneas de producción de hilatura de anillo, open end y torzal, logramos obten ...

  • Xivalju S.A de C.V

    Analista de Calidad

    hace 6 días

    Xivalju S.A de C.V Huimilpan, México

    Carreras de: · Ingeniería Bioquímica, Ingeniería en alimentos, Ingeniería química, ingeniería en procesos bioalimentarios o carreras afines. · Con conocimientos en: · - Norma NOM-251-SSA1-2009. · BPM ́S (Buenas prácticas de manufactura). · - Análisis físico-químicos y microbiológ ...

  • GRUPO FORTEC, S.A. DE C.V.

    Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    GRUPO FORTEC, S.A. DE C.V. Apaseo el Alto, México

    Objetivo General del Analista de Calidad: · Garantizar mediante la inspección y la aplicación de pruebas físicas, que la materia prima en proceso y los productos terminados, cumplan con los estándares de calidad establecidos por la organización. · **Funciones en campo**: · **1. * ...

  • ICEM MEXICO

    Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    ICEM MEXICO Celaya, México

    **Gestión de sistemas de calidad: 1 año (Deseable)** · **Auditor ISO 9001:2015: 1 año (Deseable)** · **INDISPENSABLE** · - Trabajar con sistemas de calidad ISO implementación y certificación, 5s y análisis de riesgos. · - Asegurar el mantenimiento del sistema de gestión de calida ...

  • GEPP

    Analista de Calidad

    hace 1 semana

    GEPP Celaya, México

    Pruebas fisicoquímicas y microbiológicas en alimentos · Aseguramiento de calidad en alimentos. · Conocimiento de procesos de producción de alimentos. · Uso de herramientas de análisis estadístico · BPM ́s, · Conocimiento de la normatividad aplicable para auditores Internos. · Seg ...

  • PRODUCTOS ARACELI SA DE CV

    Analista de calIdad La Piedad, El Marqués

    hace 4 semanas

    PRODUCTOS ARACELI SA DE CV El Marqués, México

    Realiza muestreos de materia prima, realiza pruebas físico químicas a materia prima, producto terminado, se asegura del cumplimiento de parámetros de calidad en los distintos procesos productivos, realiza pruebas al producto en proceso. Realiza reportes de calidad de su turno. · ...

  • HARINERA PANAMERICA

    Analista de Laboratorio de Calidad

    hace 4 días

    HARINERA PANAMERICA Celaya, México

    En Harinera Panamericana; buscamos **Analista de Laboratorio de Calidad** · **Requisitos**: · - Experiência necesaria en la Industria Alimenticia (Requisito INDISPENSABLE) · - Conocimiento en normatividad alimentaria · - Minimo 1 año de experiência en análisis fisico-quimicos y m ...

  • ALTEN MÉXICO

    Analista de Comunicación y Marketing Junior

    hace 1 día

    ALTEN MÉXICO Santiago de Querétaro, México De jornada completa

    En ALTEN México, una empresa líder en ingeniería y tecnología de la información, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Comunicación y Marketing Junior para unirse a nuestro equipo. ALTEN México brinda soluciones especializadas en ingeniería, tecnología y desarrollo ...

  • Fotolife

    Analista de compras

    hace 2 semanas

    Fotolife Santiago de Querétaro, México De jornada completa

    Como Analista de compras deberás asegurar de que la empresa cuente con los insumos, materiales, equipos y servicios al menor costo posible, con la calidad deseada y en los tiempos establecidos para garantizar la operación de toda empresa. Tus principales actividades Serán: · •Ges ...

  • ENGIE

    Analista de Administración de ventas

    hace 3 semanas

    ENGIE Santiago de Querétaro, México undefined - undefined

    ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS (Querétaro) · Energía al servicio de México. · Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse ...