Supervisor Contact Center - Tlahuac, México - Talento Estratégico

Talento Estratégico

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando

Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente

Turnos disponibles:
Matutino y vespertino

Requisitos:

Experiência como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat
1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound
Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.

Funciones:

Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de Servicio al Cliente
Detectar correctamente las necesidades especificas de los clientes.
Apoyo operativo a los operadores telefónicos.
Generar y dar seguimiento a los ticket ́s de acuerdo a la solicitud y requerimientos del cliente
Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact Center
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente
Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas
Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center

Beneficios:

- $12,000 brutos + Incentivos mensuales acorde a cumplimiento de objetivos de $2,000 hasta $4,000

Prestaciones de ley, Fondo de ahorro, SGMM, Seguro de vida, Plan Dental y Plan Visual, Comedor subsidiado, vales de despensa
Zona: Benito Juárez (Metro Mixcoac)

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Horario vespertino 14:30 p

m a 22:00 pm:
-
Horario matutino 6:00 a.m a 2:00 p.m

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$12, $14,000.00 al mes

Horario: