Coordinador de Capacitación Callcenter - Monterrey, México - VCIP Soluciones

VCIP Soluciones

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Importante Contac Center de servicios financieros en el centro de Monterrey se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de COORDINADOR DE CAPACITACIÓN CALLCENTER

Funciones:

Garantizar la actualización de las cartas descriptivas de las diferentes campañas, adecuándolas a las necesidades operativas
Garantizar un nível óptimo de conocimiento de los participantes que concluyen formación en aula
Diseñar planes de acción enfocados a las necesidades operativas disminuyendo la curva de aprendizaje del personal de nuevo ingreso
Diseñar planes de acción enfocados a las necesidades operativas desarrollando habilidades de personal experto
Revisar el cumplimiento y alcance de los planes de acción de los formadores en piso de operaciones y aula.
Alertar las posibles desviaciones que impidan llegar a los objetivos diseñando estrategias de mejora

Requisitos:

3 años de experiência reciente liderando equipos de capacitación de call center enfocados en ventas
Sólidos conocimientos en técnicas de aplicación de evaluaciones de personal, diseño de capacitación, retención y evaluación de posiciones operativas.
Diseño de estrategias operativas de ventas
A partir de licenciatura trunca en psicología, pedagogía, administración o a fin.

Ofrecemos:

Ingreso base mensual de $15,000.00 mensuales (pagos catorcenales "un viernes si, otro no ")
Bono por alcance de objetivos mensuales de $3,000.00
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento a partir del 3er mes laborando en la compañía

Zona a Laborar Monterrey Centro a 2 cuadras de metro Padre Mier

CONTRATACIÓN INMEDIATA