Coordinador Central de Monitoreo - Monterrey, México - Beta Alpha Seguridad privada

Beta Alpha Seguridad privada

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Objetivo de puesto

Garantizar el desempeño y la calidad de la Central de Monitoreo, para recibir requerimientos de clientes y Guardias generando los apoyos necesarios, así como definir estrategias de supervisión remota por CCTV de los servicios.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

Asegurar la satisfacción de clientes y Guardias Alpha cuando se comuniquen a la central para solicitar cualquier apoyo de operación.
Supervisar por medio de las cámaras instaladas en las casetas el desempeño de los Guardias y el correcto desarrollo de las operaciones de todos nuestros servicios.
Generar la estrategia para supervisar los GPS de la flotilla vehicular interna y de los clientes, desarrollando un monitoreo inteligente que ayude a la eficiencia operativa.
Desarrollar y mantener actualizados los protocolos de emergencia para casos de robos, asaltos, extorsiones, accidentes viales, secuestros, lesionados, fatalidades, etc., así como de generar la matriz de comunicación y escalación para cada caso.
Resolver dudas y dar asesoramiento a los Guardias del desarrollo de sus funciones y/o canalizar las llamadas con el supervisor y jefe de Operaciones para ser resueltas.
Desarrollar un plan de capacitación básica mensual para especializar a los Monitoristas en atención a clientes, de crisis, registro de incidencias, elaboración de reportes estadísticos.
Supervisar y/o realizar el check diario de funcionamiento de enlaces y cámaras, así como el barrido de detección de incidencias de funcionamiento de cámaras y registrarlas en la base de datos.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $13,000.00 al mes

Prestaciones: