Customer Service - Estado de México - Involve Rh

Descripción

Empresa confidencial cuenta con una posición como Customer Service para Brindar un servicio excepcional al cliente al resolver consultas, problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento


Perfil- Educación:

Lic


Económico-administrativo- Experiência:
2 -5 años de experiência en atención a clientes

• Edad:

años


Habilidades:

• Excelente habilidad para la comunicación verbal y escrita.
• Dominio de software de servicio al cliente.
• Conocimiento de prácticas de resolución de conflictos.
• Capacidad para lidiar con clientes difíciles.
• Habilidades de multitarea y gestión del tiempo.
• Fuertes habilidades de escucha activa.
• Conocimientos técnicos en productos y servicios.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar.
• Dominio de técnicas de venta y upselling.
• Empatía.
• Comunicación clara.
• Resolución de problemas.
• Organización.
• Adaptabilidad
  Funciones:
• Seguimiento a requerimientos de los clientes.
• Asegurar el correcto desarrollo de procesos productivos.
• Monitorear el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
• Documentar toda queja del cliente y dar cumplimiento a las acciones preventivas y/o correctivas.
• Administrar información y/o recursos asignados.
• Seguimiento de órdenes de compra pre y post venta.
• Auditoria de procesos
  Remuneración y prestaciones:
  Sueldo: $18,000.00 mensuales

Prestaciones:

Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) + PSL (Seguro médico de gastos mayores, vales de despensa)
Jornada laboral*Horario**:Lunes a Viernes de 9am a 6pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15, $18,000.

00 al mesHorario:

• Turno de 8 horasPrestaciones:
• Seguro de gastos médicos
• Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial