Atención Al Cliente Pos-Venta - Xico, México - Nex

Descripción

Sé parte de nuestro equipo
Responsabilidades:

Comprender las necesidades y expectativas de los clientes y, a través de la comunicación y la coordinación internas, garantizar que se cumplan o superen en última instancia.

Proporcionar un servicio excepcional comunicándose por teléfono y correo electrónico.
Guía de onboarding de nuevos clientes.
Utilizar un procedimiento operativo estándar para traer los contratos de renovación a su valor total y a tiempo.

Consultar con las partes interesadas internas para preparar cotizaciones de renovación, superar las objeciones a través del proceso de negociación y ajustar las cotizaciones según sea necesario para garantizar la competitividad de la solución que se presenta al cliente.

Garantice respuestas oportunas de las partes interesadas internas a las cuentas asignadas para cualquier consulta pendiente.

Identificación constante de contratos en riesgo y compromiso temprano con las partes interesadas internas para mitigar la erosión de los ingresos.

Realización de revisiones de cuentas trimestrales con cuentas importantes (preparación de informes y presentaciones de análisis de datos) imprescindiblesExcelente español/inglés hablado y escrito +3 años de experiência profesional trabajando en área comercial con clientes estratégicosBuen Excel, habilidades de PowerPointExperiência comprobada en el crecimiento de las relaciones comerciales basadas en el aumento de los ingresos.

Fuertes capacidades organizativas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con los plazos Conocimiento de procesos de negocio B2B. Agradable tenerAt