Liveops Manager - Ciudad de México - Urbvan

Urbvan

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 5 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

de la empresa

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología.

Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

El principal objetivo del empleo es mejorar el desempeño de la operación de LiveOps en Urbvan para asegurar una experiência WOW de usuarios Retail y usuarios Corporativos.

Retos Principales:

Rediseñar procesos en ambas áreas para mejorar escalabilidad, medición de resultados y desempeño general del equipo en calle
Mejorar el sentido de ownership y urgencia en ambos equipos para accionar ante incidentes en calle
Trabajar en conjunto con Innovación en la mejora y creación de herramientas relevantes para ambos equipos
Automatizar la gestión de Dashboards y Queries referentes a la operación de ambos equipos
Minimizar errores de carga y de accionables en campo

Requisitos:

Estudios: Ingenierías, actuaría o afín.
Inglés: Intermedio/avanzado
Herramientas: Office, Excel Avanzado, Google site, Zendesk.
Experiência Laboral: 5 años de experiência trabajando con distintas áreas de operaciones: logística, manejo de flotilla, monitoreo de paquetería. CX, etc.
Experiência de más de 3 años gestionando equipos.
Conocimiento específicos: Slack, Hubspot (deseable), Python (deseable), SQL (deseable)

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Soft Skills:Proactivo, Dinámico, proponer soluciones, comunicación con la gente, innovador,

Enfoque a resultados y capacidad de análisis

Información adicional

OFRECEMOS:

Aprendizaje y desarrollo continuo con planes de carrera.
Gran cultura laboral con un equipo brillante.
Prestaciones superiores a las de ley (Totalpass, SGMM, Seguro de vida, vales de despensa, bono por desempeño).
Vacaciones superiores.
Sueldo competitivo (negociable de acuerdo a experiência y habilidades).

En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos.

Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Creemos en nuestros valores.

Te mostramos los valores de Urbvan, en lo que basamos nuestros cimientos como empresa, aquello que se encuentra en cada uno de los integrantes del equipo, si te identificas con nuestros valores y la vacante seguramente esta oportunidad es para ti.