Customer Solution Specialist - Ciudad de México - Nestle

Nestle
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Empresa verificada
Ciudad de México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Resumen de la Posición

  • Ubicación: Ubicación: Oficina Central
  • Dirección: Torre Sur, Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 301, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX, México
  • Empresa: Marcas Nestlé S.A. de C.V.
  • Tiempo completo: lunes a viernes.
  • Ingeniería Industrial Sistemas, Logística, Customer Service

1 a 2 años de experiência en:

  • Conocimiento Cadenas de abasto (Supply Chain)
  • Atención al cliente
  • Cadena de suministro orientada al cliente
  • Planificación de la oferta y la demanda
  • Distribución/ Manejo de Materiales
  • Ventas y/o Marketing
  • Conocimientos en Administración de pedidos, entregas, tracking, citas, liquidación.

Propósito de la Posición


Es el responsable de resolver cualquier incidencia de pedidos de venta desde la administración hasta la liquidación de las mismas.


Un día en la vida de...

  • Completar y resolver todas las fallas de captura de demanda dentro del acuerdo de nível de servicio definido
  • Contactar al cliente o contacto interno para resolver pedidos bloqueados dentro del SLA
  • Alinear la información con el cliente para poder capturar pedidos
  • Contactar al cliente, cuando sea requerido, para proponer acciones de mitigación por riesgo de Agotado y mantener actualizado el Repositorio de Agotado
  • Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o Solicitud de cumplimiento de pedidos para configurar la acción de mitigación para pedidos futuros
  • Administrar el Manage Stock Allocation issue que require un contacto con el cliente

Lo que te hará exitoso

  • Manejo Sistema SAP Modulo Sales and Distribution
  • Deseable nível intermedio
  • Manejo de paquetería Office
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