Supervisor (a) Atención a Clientes - Huixquilucan, México - Grupo Zorro Abarrotero

Grupo Zorro Abarrotero

Empresa verificada

Huixquilucan, México

hace 1 día

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa 100% Mexicana líder en su rama con 40 años de experiência y más de 100 puntos de venta, donde lo más importante es el éxito de los empresarios detallistas con nuestra oferta de trato amable, producto y precio.

Innovando constantemente, líderes en el mercado, somos una empresa con espíritu emprendedor y equipo altamente comprometido de líderes.

Si en tu experiência laboral has estado frente de atención a clientes, esta posición es para ti

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería Económico-Administrativa, afín. Titulado o en proceso de titulación.
Experiência de 2 años en atención a clientes, call center, telemarketing, Ecommerce, Pickup, Omnicanal
Manejo de base de datos, realización de reportes, KPIS, NPS, CSAT
Excel nível intermedioAvanzado

Actividades:

Coordinación de atención a clientes, call center, Chatbot, whatsapp
Diseño de estudios de clientes, encuestas mensuales, focus group
Atención a incidencias, seguimiento a solicitudes
Manejo de indicadores, seguimiento a KPIS, análisis del nível de satisfacción de los clientes
Encuestas mensuales, análisis de las tendencias de comportamiento del cliente
Visita a sucursales, a tenderos y competidores

Ofrecemos:

Sueldo competitivo + Bono de productividad
Prestaciones de Ley y Superiores
Contratación directa con la empresa
Horario de trabajo Lunes a Jueves 8:0018:00 Viernes de 8:00a 15:00. Disponibilidad remota para seguimiento los fines de semana
Zona de trabajo: Interlomas. Disponibilidad para acudir a nuestras sucursales.

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Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$20, $25,000.00 al mes

Horario: