Coordinador De Soporte Administrativo Coordinación De Atención Al Cliente - Culiacán, México - Kordata

Descripción

KORDATA es una empresa enfocada en la venta de servicios digitales con más de 14 años en el mercado nacional, ofertando un Software Administrativo Online para pequeñas y medianas empresas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de atención al cliente, para contribuir en las mejoras y desarrollo de la empresa.

Dicha vacante tiene como objetivo la retención y satisfacción del cliente mediante la atención proactiva y oportuna.
Dentro de las funciones de un Coordinador de Soporte al cliente se encuentranManejo de personal a su cargo.

Revisar si el equipo de soporte tiene dudas sobre la implementación con algún cliente para brindarles asesoríaRealizar llamadas a los clientes que son un poco más complicados para brindarles una mayor atenciónSeguimiento a reportes de los clientes para mejoras dentro del sistema.

Apoyar al equipo de soporte cuando no logran identificar la idea de lo que el cliente está solicitando.

Realizar llamadas a clientes que levantan reportes y no se comprende su solicitud o existe alguna duda de lo que necesita.

Elaborar diariamente y enviar a Dirección General un recopilado de los reportes recibidos y el estatus de cada uno.
Perfil deseadoExperiencia en administración de negocios 3años.
Manejo de personal a su cargo 3 añosLiderazgo.
Buen manejo de equipo de cómputo.
Organizadoa.
Facilidad para comunicarse.
Análisis de problemas.
Proactivo.
Resolutivo.
Atención al cliente.
Enfoque a resultados.
Pensamiento lógico.

Gusto y buen manejo de las TIC Tecnologías de la InformaciónBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Soporte Administrativo para el sector de Atencion a clientes en la empresa KORDATA de Culiacán.

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