Pasante Soporte Técnico - Azcapotzalco, México - KEPTOS

KEPTOS

Empresa verificada

Azcapotzalco, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Keptos IT Services, somos una empresa con más de 15 años de experiência en el mercado, enfocado en la Administración de Tecnología y Sistemas Informáticos, para empresas de distintos sectores económicos (constructoras, notarías públicas, servicios logísticos, laboratorios farmacéutica), entre otras.

Actualmente estamos buscando talento en nuestra área de Soporte técnico.

Requisitos:

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín TI (recién egresados, pasantes)
Sin experiência.
Excelente Presentación y Actitud de Servicio. Proactivo, autónomo, organizado, orientado a resultados, facilidad de palabra.
Disponibilidad de cubrir un horario de 9:00 am a 6:00 pm.
Vivir en la Ciudad de México o zonas aledañas.

FUNCIONES

Apoyo y seguimiento a procesos, validar la funcionalidad, comentar cada punto que no sea funcional al momento de seguir cada proceso
Notificar al responsable de Service Desk para realizar los cambios
Validar que los cambios sugeridos se hayan realizado
Realizar los procesos de nuevos problemas/incidencias/solicitudes
Conseguir el OK del responsable de SD que garantiza que se hizo bajo el formato estándar
Apoyo en la operacion service desk
Rondín Técnico c/usuario en diferentes horarios
Soporte de 1er Nível Service Desk
Revisión de Tickets Asignados
Revisión de Tickets Abiertos
Actualización de Tickets NO cerrados
Envió de Formato de Seguimiento de Tickets

OFRECEMOS