Supervisor de Concierge - Cabo San Lucas, México - Chileno Bay Resort & Residences

Chileno Bay Resort & Residences

Empresa verificada

Cabo San Lucas, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción de Puesto:

Título del Puesto::Supervisor de Concierge

Reporta a::Jefe de Concierge

Categoría del puesto::Confianza**:

Departamento::División Cuartos

Propósito Estratégico:

Supervisar las actividades del personal, asegurando y garantizando que las políticas y procedimiento se lleven a cabo para brindar todas las atenciones y necesidades de los huéspedes.

Deberes y Responsabilidades:

Conocer todos los tipos de habitaciones de hotel, servicios y ubicaciones.
Conocer todas las tarifas de habitaciones de hotel, paquetes especiales y promociones.
Tener conocimiento de llegadas y salidas previstas.
Conocer toda la información de los proveedores certificados: actividades, precios, horarios, políticas de penalización, etc.
Ser responsable de la seguridad de la información del huésped.
Ser responsable de las claves departamentales y contraseñas.
Acceder a todas las funciones de los sistemas informáticos de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.
Proporcionar a las personas que llaman información precisa sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las comodidades locales.
Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y asegurando la satisfacción de los huéspedes.

Competencias Requeridas:

Planificación y Ejecución.
Liderazgo.
Orientación a Resultados
Financiera

Requerimientos:

1.

Mandatorio:

Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
Debe tener siempre actitud positiva y motivadora.
Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiência en operación de hoteles.
Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes níveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
Debe tener conocimiento total del Front Office

2.

Deseable: