Director Call Center - Cancún
hace 3 semanas
Job summary
We are seeking for a Bilingual Call Center Director to join our team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine).The Director of Call Center provides strategic leadership and high-level management for three unique vertical teams within the Cancun based contact center: New Sales, Existing Sales, and the Flight Team.
Role focuses on ensuring all teams meet growth goals, provide reliable and efficient support,
and adhere to elite service standards.
- Create and implement high-level strategies for business growth across all three departments.
- Develop key performance goals and oversee the management of staff across all departments.
- Create regular data-driven reports to executive leadership.
Descripción del trabajo
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