Jefe de Atención a Clientes - Iztapalapa, México - Selección GPM
Descripción
Edad:25 a 35 años.
Estado Civil:
Indistinto.
Escolaridad:
Lic. Administración, Relaciones comerciales, trunca o terminada.
Paquetería:
Office, Deseable algún ERP.
Equipo:
PC, herramientas mecánicas, teléfono.
Experiência:
1 a 3 años como supervisor o coordinador de atención a clientes, TMK o en call center.
Ventas por teléfono (preferentemente en el ramo).
Manejo de personal.
Conocimientos:
Conocimiento de herramientas, conocimiento de la CDMX y zona metropolitana, manejo de personal, atención servicio al cliente.
Actividades a realizar:
Supervisión y control de los servicios que solicitan los clientes
Análisis y autorización de documentos para surtido de refacciones requeridas para reparar los equipos.
Supervisar la asignación de rutas para equipo técnico
Promover la capacitación para técnicos.
Inventario de herramientas para equipo técnico.
Elabora y presenta reportes de resultados mensuales del departamento
Atención telefónica clientes.
Coordinar la capacitación al personal en técnicas y estrategias de servicio, atención al cliente, ventas, manejo de sistemas y conocimiento profundo de los productos.
Desarrollo de indicadores y conductas observables para sondeos en el servicio del técnico, imagen del instalador, negligencia del técnico, diagnósticos y reparaciones.
Dar seguimiento a reparaciones de equipos de cliente final y tiendas en el taller de importaciones.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$15, $16,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
Educación:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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