Asistente de Servicio Al Cliente y Garantias - Monterrey, México - CIA DE GAS en Monterrey

CIA DE GAS en Monterrey

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Empresa del sector Oil&Gas con presencia en Monterrey y oficinas corporativas en la CDMX requiere para que se unan a su equipo de trabajo personal con disponibilidad inmediata para atender una videollamada desde la CDMX y posteriormente programar entrevista presencial en Monterrey para la coberuta de la posicion de:

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y GARANTIAS.

Escolaridad:
Administración. Mercadotecnia, comercio internacional o carrera a fin. ( recién egresado, o en proceso de titulación o titulado, indispensable carrera 100% terminada)

Experiência: 1 año de experiência en atencion a clientes, servicio al cliente o ventas reaalizando actividads similares a las descritas.

Responsabilidades del puesto

Atender por los distintos canales de comunicación con el cliente ( pagina web, call center, sucursales, etc) las solicitudes de los clientes
Clasificar correctamente el motivos de contacto de los clientes (Solicitud de información, Aclaración o Queja, reportar falla, etc)
Canalizar la información correctamente a las áreas correspondientes acorde a la solicitud del cliente
Capacitar a los agentes del Call center y establecer evaluaciones periódicas para asegurar una óptima calidad de prestación de los servicios.
Dar seguimiento y solución a las cartas al Director General en el portal web
Generar juntas periódicas con las diferentes jefaturas de nuestra empresa, para identificar áreas de oportunidad para evitar la generación de tickets
Monitorear las evaluaciones de calidad percibida por los clientes en los diferentes puntos de contacto (Pagina Web, Call Center, Sucursales, etc.)
Planes de acción de seguimiento

Sueldo:11,000 brutos iniciales más 3,100 de Vales de Despensa, al momento de obtener la planta las prestaciones son superiores a las de ley. (Fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, 35% de prima vacacional, etc.) y hay ajuste en sueldo

Horario de trabajo:
Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30

Zona de trabajo:
Avenida San Nicolás como referencia la colonia cementos, deseable viva cerca de la zona.

SE REQUIERE DISPONIBILIDAD INMEDIATA INTERESADOS ENVIAR CV CON EL TITULO DE LA VACANTE a emma(punto)fabian(arroba)diavaz(punto)com o al siguiente numero por WhatsApp para coordinar una entrevista inicial via remota desde las oficinas corporativas y la presencial en las instalaciones de la empresa en Monterrey.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$11,000.00 al mes

Horario: