- Resolve customer inquiries and supervise escalated issues, providing efficient and effective customer service to Citi's clients
- Identify opportunities to offer value added products and services while adhering to strict laws and regulation governing Telesales
- Communicate daily with management on productivity, quality, availability, Management Information System (MIS) indicators, as well as providing written and oral communications to supported business areas for approval of correct financial entries and resolution of incorrect entries
- Facilitate training based on needs of staff within the department and assist with answering staff questions within Disputes, as needed
- Support expansive and diverse array of products and services
- Assist with ongoing Lean and process improvement projects
- Resolve complex problems based on best practice/precedence, escalating as needed
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
- 2-4 years of relevant experience
- Proficient in Microsoft Office
- Comprehensive knowledge of Dispute process
- Ability to work unsupervised and apply problem solve capabilities
- Ability to work occasional weekends to support Pega releases and COB testing
- Working knowledge of Pega and/or G36 functionality, Continuity of Business (CoB) testing, and creating and resolving Trust Receipts (TR's)
- Demonstrated analytical skills and mathematical knowledge
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- High School diploma or equivalent
- Funciones
- Realizar la correcta emisión de Cartas de Liberación de Garantías Hipotecarias de créditos liquidados otorgados por el Banco.
- Asegurar y Garantizar la correcta validación y aplicación de las solicitudes de los diferentes procesos de Liberación de Garantías.
- Conocimiento de documentos legales (Escritura pública, Poder notarial, Testamento, Compraventa notarial)
- Resolver consultas de clientes y Gerencia de los servicios de atención al cliente para los clientes de Citi de manera eficiente y efectiva.
- Identificar oportunidades de ofrecer productos y servicios con valor agregado y cumplir al mismo tiempo con las estrictas leyes y normas
- Apoyar una amplia y diversa gama de productos o servicios.
- Ayudar con los proyectos de mejora de procesos
- Resolver problemas complejos según las mejores prácticas/precedencia, y redirigir según sea necesario.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
- Experiencia Laboral de 1 a 2 años en conocimientos generales de operación y movimientos Bancarios.
- Conocimiento de Escrituras de apertura de Crédito Hipotecario, Poderes Notariales, Testamentos, etc.
- Manejo de paquetería Office.
- Disponibilidad de horario.
- Capacidad para trabajar sin supervisión y aplicar capacidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar los fines de semana en ocasiones para apoyo y pruebas COB
- Habilidades analíticas, Trabajo en equipo, Trabajo bajo presión.
- Demostrar de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
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Analista de Crédito Hipotecario
hace 3 semanas
Alia Integrando Talento Ciudad de México· Importante Asesor Financiero está en búsqueda de recién egresado que cumpla con los siguientes requisitos. · **Funciones a realizar**: · Generar cotizaciones de crédito hipotecario · Generar cotizaciones de seguros de vida y daños · Dar seguimiento a los casos · Asesoría hipot ...
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Ejecutivo en Créditos Hipotecarios
hace 1 semana
LT & COVARRUBIAS, S.C. MéxicoLT & COVARRUBIAS, empresa de Atracción y Contratación de Talentos te invitamos a nuestro proceso de selección para la posición de PERFILADOR EN CREDITOS HIPOTECARIOS para empresa en el ramo especializado en asesorías de perfilamiento en créditos hipotecarios. · ** Vacante en Maza ...
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Analista Liberación de Creditos Hipotecarios/ C05
hace 2 semanas
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Mexico City, México De jornada completaThe Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Analista de Credito Hipotecario
hace 1 día
Tu Hipoteca Facil Ciudad de México**Escolaridad**:Finanzas, Economía, Derecho o a fines. · **Experiência Laboral**: · - Llenado y/o revisión de la solicitud del banco. · - Conocimiento de los productos bancarios · - Perfilamiento de los Ingresos (Tener experiência analizando manualmente los Ingresos comprobados, ...
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Analista Liberación de Creditos Hipotecarios/ C05
hace 49 minutos
Citi Tlahuac, MéxicoThe Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Asesor Crédito Hipotecario Santa
hace 3 semanas
Grupo Estratégica MéxicoEl banco más fuerte de México está en búsqueda de tu talento; tenemos vacantes para nuestra fuerza de ventas especializada en crédito Hipotecario en el área de Santa Fe. Si tienes gusto por las ventas, experiência en el sector (Hipotecario, financiero) y altas expectativas de ing ...
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Auxiliar Administrativo/ Crédito Hipotecario
hace 1 semana
Yave Ciudad de México**Auxiliar Administrativo/Crédito Hipotecario** · ¿Te gustaría trabajar en una Startup pionera en el ámbito hipotecario digital de México? Somos la primera y única Fintech enfocada en hipotecas en el mercado mexicano. · Ganamos Lendit Fintech LATAM PitchIt en 2021. Fuimos la únic ...
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Promotor de Credito Hipotecario
hace 2 semanas
Banorte - Sur Miguel Hidalgo, México**Ejecutivo de ventas Hipotecario** · **CDMX, ZONA POLANCO** · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. · Estamos convencidos que la combinació ...
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Ejecutivo de Crédito Hipotecario
hace 3 semanas
ROJAR Recursos Humanos Miguel Hidalgo, México**ROJAR Recursos Humanos** · ¿Eres una persona apasionada por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento? · Esta es tu oportunidad · Estas posiciones son para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector Bancario con presencia a Nível Nacional en México ...
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Analista de Liberación de Créditos Hipotecarios
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Analista de Crédito Hipotecario
hace 1 semana
PROCSA Miguel Hidalgo, México**Escolaridad** · Carrera administrativa: Administración, Finanzas, Relaciones Comerciales, etc. · **Experiência** · - Integración, dictamen y validación de expedientes para la asignación de Créditos Hipotecarios. · **Conocimientos** en Créditos Hipotecarios Bancarios, Infonavit, ...
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Auxiliar Administrativo/ Crédito Hipotecario
hace 1 semana
Yave Ciudad de México**Auxiliar Administrativo/Crédito Hipotecario** · ¿Te gustaría trabajar en una Startup pionera en el ámbito hipotecario digital de México? Somos la primera y única Fintech enfocada en hipotecas en el mercado mexicano. · Ganamos Lendit Fintech LATAM PitchIt en 2021. Fuimos la únic ...
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Asesor de Crédito Hipotecario
hace 4 días
Banorte - Sur Miguel Hidalgo, México**Asesor de Crédito Hipotecario** · **ZONA: LOMAS** · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. · Estamos convencidos que la combinación de soli ...
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Asesor Especializado en Créditos Hipotecarios
hace 2 semanas
Kiron Gesfin Poniente (MIXCOAC) Ciudad de México De jornada completaEmpresa internacional perteneciente a **_Grupo Tecnocasa_** dedicada a la intermediación Financiera Hipotecaria con mayor crecimiento en la Ciudad de México · **Contamos con mas de 100 oficinas inmobiliarias y más de 12 oficinas financieras** · Estamos buscando talento para gener ...
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Asesor/a de Créditos Hipotecarios
hace 3 semanas
Tu casa express Miguel Hidalgo, MéxicoMisión de la empresa, ayudar a las familias a que puedan adquirir su patrimonio, nos encontramos en búsqueda de talento en el área comercial, queremos tener tus conocimientos y valores para seguir creciendo esta gran familia. · **OFRECEMOS**: · >Pagos quincenales vía nómina · >Co ...
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Especialista en Crédito Hipotecario
hace 2 semanas
Grupo Estratégica Iztapalapa, MéxicoMarketing Trail, empresa de marketing digital con 20 años en el mercado y modelo de negocios de servicios financieros, te invita a participar en su proceso de reclutamiento para la posición de especialista en colocación de crédito hipotecario. En Ciudad de México · Objetivo del p ...
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Asesor en Crédito Hipotecario
hace 2 semanas
Expresso Bienes Raíces Iztapalapa, MéxicoExpresso Bienes Raíces solicita: · Asesor de crédito hipotecario, que reúna el siguiente perfil: · - Puntual. · - Enfocado en resultados. · - Dispuesto a aprender. · - Con facilidad de palabra. · - Facilidad para trato con clientes. · - Conocimiento sobre inmuebles (formalización ...
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Abogado (Atención a Créditos Hipotecarios)
hace 3 semanas
Novalié Business Consulting Miguel Hidalgo, México**Vacante para la empresa Novalié Business Consulting en Anzures -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · Abogado (atencion a créditos hipotecarios) · Importante institución solicita Abogado con conociomientos en Créditos Hipotecarios asi como administración y recuperacion de carte ...
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Asesor Crédito Hipotecario Lomas
hace 2 semanas
Grupo Estratégica Miguel Hidalgo, MéxicoEl banco más fuerte de México está en búsqueda de tu talento; tenemos vacantes para nuestra fuerza de ventas especializada en crédito Hipotecario en el área de Lomas de Chapultepec. Si tienes gusto por las ventas, experiência en el sector (Hipotecario, financiero) y altas expecta ...
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Abogado (Atención a Créditos Hipotecarios)
hace 2 semanas
Novalié Business Consulting Miguel Hidalgo, México**Vacante para la empresa Novalié Business Consulting en Anzures -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · Importante institución solicita Abogado con conociomientos en Créditos Hipotecarios asi como administración y recuperacion de cartera: · **Requisitos**: · Licenciado en Derecho ...
Analista Liberación de Creditos Hipotecarios/ C05 - Mexico City, México - Citi
Descripción
The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
Responsibilities:
Qualifications:
Education:
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
Requisitos
Zona de Trabajo Moras/ Acacia
Job Family Group:
Operations - Core
Job Family:
Operations Support
Time Type:
Full time
