Supervisor de Operaciones Callcenter Cobranza - Tlahuac, México - IQOR

IQOR

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

IQor México está en crecimiento

Somos una empresa de reconocimiento global en constante crecimiento dedicada a prestar servicios de recuperación de cartera y cuentas por cobrar de procesos administrativos de servicios de tecnología a grandes clientes alrededor del mundo.

Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE OPERACIONES CALLCENTER COBRANZA

Funciones principales:

Supervisar y realizar campañas de cobranza telefónica a través del sistema predictivo o los medios y tecnologías previstos por la empresa.

Crear, supervisar, medir y regir indicadores de recuperación de cartera basando en la programación y estrategias definidas en relación a la morosidad de la cartera.

Liderar al equipo asignado para obtener los resultados solicitados por la compañía.

Requisitos:

2 años de experiência reciente dirigiendo equipos de callcenter dedicados a recuperación de cartera en todas sus moras (NO VENTAS, ATC, RETENCIÓN, VALIDACIÓN, CALIDAD)
Experiência comprobable en procesos de medición de indicadores de marcación (Adhesión, Adherencia, VPH / RPH, tiempos de efectividad, rotación de personal, etc)
Conocimiento de la legislación vigente de cobranza
Manejo de predictivos
Manejo de reportaría en Excel
Manejo de personal y conflictos internos

Ofrecemos: