Agente de Soporte Vemo - Miguel Hidalgo, México - VEMO

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Empresa verificada
Miguel Hidalgo, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción



¿Por qué sumarte a VEMO?
Somos una cleantech con un modelo innovador que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y Latam.


En VEMO buscamos acelerar la movilidad limpia, mejorar la calidad de vida urbana, preservar el medio ambiente y generar empleo sostenible de alto impacto de esa manera lograremos una movilidad responsable, limpia e inteligente a través de soluciones integrales.

Únete a nuestro equipo
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Agente de Soporte VEMO_




¿Cuál es la misión de tu puesto?

  • Brindar atención al cliente y dar solución a las consultas de los clientes, implementando acciones de mejora para mantener un alto nível de calidad en el servicio.

Algunos ejemplos de tus responsabilidades

  • Resolver consultas o dudas de conductores de forma oportuna y precisa.
  • Canalizar los tickets recibidos de los conductores hacia las áreas específicas.
  • Realizar seguimiento a las solicitudes de los conductores mediante un sistema de gestión de tickets.
  • Registrar incidencias reportadas por conductores en las diferentes bases de datos.
  • Dar de alta cuentas de conductores DAE y LTO en la banca.

Requisitos:


  • Preparatoria termina o Lic. trunca.
  • Experiência de 1 en el área.
  • Experiência en atención a cliente.
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Manejo de Zendesk.
  • Conocimiento en sistema de gestión.
  • Técnicas de servicio al cliente.
  • Disponibilidad de rol de turnos.

Habilidades para el puesto:


  • Pensamiento analítico
  • Resolución de problemas
  • Empatía al cliente
  • Actitud orientada al servicio
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva


Nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, tenemos una cultura de pertenencia en la que se valora a todos.

Creamos espacios inclusivos donde nuestros colaboradores son valorados por sus habilidades, experiências y perspectivas únicas.

Queremos que crezcas, evoluciones y que aportes tu verdadero yo al trabajo.


Súmate a nuestro equipo

  • Declaración a agencias de terceros_

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$10,000.00 al mes


Horario:

  • Turno de 8 horas

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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