Agente de Mesa de Servicio/soporte Técnico - Iztapalapa, México - Grupo Exiyur S.A de C.V

Grupo Exiyur S.A de C.V
Grupo Exiyur S.A de C.V
Empresa verificada
Iztapalapa, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología

Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)

Agente de mesa de servicio / soporte primer nível

Requisitos:


Escolaridad
:
Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (
indispensable contar con certificado, titulo o cedula)
Disponibilidad para rolar horarios de lunes a viernes


Experiência:


6 meses brindando soporte técnico vía telefónica, web y correo electrónico
Manejo de herramientas de gestión de tickets, Remedy, Service Now, Ivanti o a fin


Actividades:


  • Brindar atención, servicio y soporte técnico vía telefónica, web y correo electrónico a las diferentes usuarios
  • Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
  • Solución de incidentes y/o levantamiento de ticket.
  • Administración del Ciclo de vida de Ticket.
  • Llenado de bitácoras.

Ofrecemos:

Percepción $9,250 mensuales brutos más $1,260 de vales de despensa al mes

Prestaciones superiores a la de ley

Zona de trabajo:
Alcaldía Benito Juárez


En esta empresa fomentamos un ambiente libre de Discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia.

En el Grupo Corporativo, promovemos la igualdad de oportunidades, igualdad laboral y no discriminación por tal motivo nos hemos armonizado con la Fracción III del Artículo 1° de la Ley Federal para prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED) o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales; buscamos que en nuestros procesos de reclutamiento, selección contratación, capacitación y permanencias de todos nuestros(as) colaboradores(as), se otorguen las mismas oportunidades de empleo, por lo cual, queda prohibido cualquier tipo de sesgo sexista o el solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Adquirida.


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$9,200.00 al mes


Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • Cuales son tus pretensiones económicas mensuales ?

Educación:

  • Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
In person
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