Recepcionista Cajero - Tlahuac, México - Centro Veterinario México

Centro Veterinario México
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Empresa verificada
Tlahuac, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Misión del puesto:


Brindar atención de calidad y calidez a los clientes o posibles clientes en sus requerimientos de información; asegurar un adecuado control de agendas; realizar el cobro puntual de los servicios contratados.


Funciones del puesto:


  • Asegurar un servicio eficiente, preciso, cálido y empático a todos los clientes, posibles clientes y cualquier persona que acuda al Centro.
  • Agendar citas (en recepción, vía telefónica o por WhatsApp).
  • Crear el expediente digital de los pacientes de primera vez en el sistema QVET.
  • Entregar y resguardar los formatos de autorización para cirugía, check up y profilaxis (verificar su correcto llenado).
  • Realizar y resguardar adecuadamente el expediente físico de pacientes para cirugía y/o hospitalización.
  • Subir adecuadamente a la "sala de espera" de QVET a los pacientes indicando el motivo de su visita.
  • Recibir al propietario del paciente e informar del tiempo estimado de atención en caso de no estar agendado.
  • Realizar el cobro de gastos hospitalarios, consultas médicas, estudios de gabinete, rayos x, tomografía, resonancia magnética, cremación, insumos y productos en general, de acuerdo al procedimiento de cobro establecido.
  • Asegurar un adecuado filtro de triage identificando las urgencias y canalizando éstas para su atención inmediata.
  • Realizar cortes de caja al cierre de cada turno.
  • Asegurar que se cuente con el fondo de caja establecido al cierre de cada turno.
  • Atender, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes de informes recibidas a través de llamadas y/o WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación que indique la Institución.
  • Contactar a los clientes en cualquier caso que sea necesario.
  • Recibir y resguardar el copro de pacientes de manera adecuado.
  • Realizar un registro de pendientes al cierre de cada turno para dar un seguimiento oportuno.
  • Respetar los roles de guardia asignados (incluidos los fines de semana).
  • Participar en los programas de capacitación y adiestramiento designados por la institución.
  • Realizar, en general, cualquier actividad encomendada por la Coordinación de Atención al Cliente para el logro de los objetivos institucionales.
  • Apegarse, respetar y promover las políticas, procedimientos y reglamentos establecidos para la Institución.

Conocimientos técnicos:


  • Experiência como Recepcionista de la salud mínimo de 6 meses.
  • Conocimientos de administración general.
  • Conocimiento de cobros, arqueos y cortes de caja.
  • Dominio de WhatsApp.
  • Nível intermedio de Excel.

Competencias:


  • Actitud de servicio.
  • Iniciativa.
  • Responsabilidad
  • Sentido de equipo.
  • Trabajo bajo presión.
  • Orientación al cliente interno y/o externo.

Estudios requeridos:


  • Nível bachillerato concluido (con certificado de término).
  • Deseable que cuente con Licenciatura en Administración o afín.

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$550.00 al día


Horario:

  • Fines de semana
  • Incluye días feriados
  • Turno de 8 horas

Experiência:

  • Recepción: 1 año (Obligatorio)
  • Manejo de caja: 1 año (Obligatorio)
  • Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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