Operador de Teléfonos - México - Hotel Barceló Maya Grand Resort
Descripción
Serás responsable de garantizar un servicio de calidad y calidez, de acuerdo a los estándares establecidos, con la información veraz y actualizada para clientes internos y externos, realizando las siguientes actividades:- Canalizar llamadas internas.
- Conectar las llamadas telefónicas externas.
- Localizar a los colaboradores vía radio.
- Dar información veraz acerca del complejo y de la zona a clientes internos y externos.
- Canalizar las necesidades del huésped al área correspondiente.
- Realizar servicio de despertador a huéspedes y colaboradores.
- Confirmar con los involucrados las guardias ejecutivas.
- Realizar reportes diarios.
- Limpiar su equipo de trabajo.
- Recibir y dar seguimiento a reportes de teléfonos descompuestos.
- Canalizar quejas de servicio a supervisor.
Conocimientos:
- Ingles
- Paquetería Microsoft Office
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$8, $9,500.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Propinas
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo:
Una ubicación
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