Operador/a Telefonico - México - Hotel Royalton Splash
Descripción
Gestionar todas las llamadas telefónicas en un hotel, sean estas internas, locales o internacionales.- Atender el servicio de comunicación del establecimiento hotelero.
- Canalizar el flujo de información interno y externo del hotel.
- Atender solicitudes de los huéspedes con relación a informaciones, asistencia y servicios de alimentos y bebidas.
- Manejar el conmutador telefónico, con la finalidad de centralizar las líneas, extensiones y servicios de comunicación en un solo departamento.
- Verificar que cada línea de entrada y salida del conmutador funcione correctamente.
- Hacer las llamadas despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes. Es común que los clientes deseen ser despertados a una determinada hora.
- Conocer la estructura organizacional del hotel, sus servicios y edificaciones.
- Tomar, anotar y transmitir mensajes de clientes y personal del hotel.
- Comunicar la disponibilidad de habitaciones.
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