Médico/ Ejecutivo KAM - Ciudad de México - Manpower S.A. de C.V
Descripción
Importante empresa aseguradora está en búsqueda de un Médico KAM para unirse a nuestro equipo. Si posees experiencia en el sector de seguros o banca, así como habilidades en atención a clientes y procesos de siniestros, esta oportunidad es ideal para ti
Licenciatura en Medicina.
Experiencia preferentemente en el rubro de seguros o banca, con al menos 2 años de experiencia en atención a clientes y procesos de siniestros.
Conocimientos intermedios de Excel y paquetería de Office, así como habilidades intermedias en PowerPoint para la elaboración de presentaciones.
Nivel básico de inglés.
Disponibilidad para visitar clientes.
Misión del puesto:
Como Médico KAM, serás responsable de brindar atención y soporte a nuestros Socios de Negocio y contactos de las diferentes áreas de la empresa. Tu misión será analizar y resolver los requerimientos, preguntas, dudas y problemas relacionados con los procesos de siniestros en seguros de GMM y Vida.
Competencias:
Tolerancia a la frustración: Capacidad para manejar situaciones de frustración y presión.
Empatía: Habilidad para comprender las necesidades de los clientes y brindarles un servicio personalizado.
Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir información de forma clara y oportuna.
Representar al equipo de Siniestros en las reuniones de seguimiento con los clientes.
Servir como enlace de comunicación entre los clientes y el área de operaciones.
Resolver problemas relacionados con siniestros que afecten directa o indirectamente a los clientes.
Registrar y dar seguimiento a las quejas y reclamaciones, asegurando respuestas oportunas.
Analizar junto con tu líder las causas de insatisfacción de los clientes y proponer soluciones para mejorar el NPS (Net Promoter Score).
Registrar, actualizar y cerrar solicitudes recibidas por los clientes, manteniendo una base de datos operativa actualizada.
Elaborar y presentar informes ejecutivos a nuestros Socios de Negocio.
Realizar visitas presenciales a clientes dos veces por semana, cuando sea necesario. En caso contrario, mantener un seguimiento virtual efectivo.
Cumplir con actividades programadas y esenciales, asegurando un seguimiento y resolución adecuados a través de minutas detalladas.
Salario bruto de $25,000.00 a $ mil pesos, de acuerdo a experiencia
Prestaciones superiores a las de la ley, que incluyen GMM, Fondo de ahorro, 20 días de vacaciones, vales de despensa, seguro de vida y servicio de comedor.
Sueldo: $25,000 MXN - $30,000 MXN Mensual
Categoría: Seguros y reaseguros
Subcategoría: Siniestros
Localidad: México-Ciudad de México-Benito Juárez
Sector: Servicios
Giro: Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)
Tipo de contratación: Tiempo completo - Permanente
Número de oferta: