Manager de Retail - Ciudad de México - COGNODATA

COGNODATA

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 6 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere
Manager de Retail para el desarrollo de proyectos dentro del área de CRM de uno de los principales retailers Mexicanos. Se requiere a una persona que dirija las iniciativas del área, coordine a los jefes de equipo/jefes de proyecto responsables de las distintas células de trabajo (Programa de Lealtad, Estrategia y lanzamiento de campañas, Monetización, Customer Experience, Analítica Avanzada, Business Intelligence).

Responsabilidades:

Dirección de los equipos de consultoría para la consecución de los objetivos operativos del departamento de CRM, así como el desarrollo de proyectos dentro del área.
Planteamiento estratégico de la cuenta, gestión del cliente, cumplimiento de los objetivos, planteamiento de objetivos del siguiente año.
Gestión de presupuestos de campañas del área de CRM (+80 MDP anuales).
Identificar oportunidades de negocio, ampliar la cartera de proyectos dentro del cliente y participar en actividades de desarrollo del negocio junto con el Socio de México, el Socio de Retail y CPG de España, y la directora de Retail y CPG de España.

Experiência:

Experiência mínima de 5 años en Consultoría, como Jefe de Proyecto, Manager o Director de proyectos en Retail. Sólida experiência en el ámbito de la consultoría, conocimiento de metodologías, mejores prácticas y una excelente gestión del cliente.
Experiência mínima de 5 años en gestión de equipos multidisciplinares, con enfoque en cumplimiento de objetivos.
Deseable, experiência en la gestión y coordinación de equipos operativos en Retail y la gestión de múltiples proyectos en paralelo.
Deseable, experiência en proyectos de CRM, programa de lealtad, campañas a clientes, customer experience y todo el ciclo de gestión y atención a clientes.
Deseable, experiência en proyectos de business Intelligence, analítica avanzada, machine learning, y sus aplicaciones en proyectos de negocio.
Experiência en la gestión de presupuestos del área de CRM de un retailer, con enfoque en la consecución de resultados.

Requisitos:

Competencias:

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Liderazgo:Gran capacidad para liderar y motivar equipos. Debe inspirar a sus equipos para alcanzar los objetivos del proyecto y mantener altos estándares de calidad en la entrega de servicios de consultoría.
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Gestión de Proyectos: Responsable de la gestión eficiente de múltiples proyectos en paralelo. Planificación, asignación de recursos, seguimiento del progreso, gestión de riesgos y aseguramiento de la calidad.
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Habilidades Analíticas: Capacidad para analizar problemas complejos, comprender rápidamente nuevos contextos dentro del Retailer y desarrollar soluciones efectivas con un time to market reducido. Deben ser analíticos y tener un enfoque orientado a la resolución de problemas.
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Comunicación Efectiva: La comunicación clara y efectiva es esencial tanto para interactuar con el cliente como para liderar a los equipos internos. Deben ser capaz de presentar ideas de manera persuasiva y adaptar su comunicación a diferentes audiencias, desde Top Management hasta personal operativo.
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Relaciones Interpersonales:La construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes es fundamental. Deben comprender las necesidades y expectativas del cliente, gestionar sus expectativas y construir una relación de confianza.
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Orientación al Cliente: Debe tener un enfoque centrado en el cliente, asegurándose de que las soluciones propuestas satisfagan las necesidades y expectativas del cliente.
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Visión Estratégica:Deberá comprender la visión y los objetivos estratégicos del Retailer, del cliente, y traducirlos en soluciones de consultoría efectivas. Debe ser capaz de pensar a largo plazo y alinear las estrategias con el cumplimiento de objetivos.
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Orientación a resultados: Todas sus acciones deberán estar orientadas a cumplir los objetivos del área. Esto implica establecer y seguir métricas clave, gestionar eficientemente los recursos y tomar decisiones que impulsen el avance de los proyectos y la operación hacia sus objetivos.
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Adaptabilidad: Dada la naturaleza cambiante de los entornos empresariales y las necesidades de los clientes, la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y desafíos es esencial.

Nível alto de inglés

Formación Académica:

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.
Deseable MBA.

Qué ofrecemos:

Atractivo plan de carrera, sueldo competitivo en el mercado más beneficios adicionales (vales de despensa, seguro médico privado, etc.)