Analista De Incidentes - Monterrey, México - Alia Integrando Talento

    Alia Integrando Talento
    Alia Integrando Talento Monterrey, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    Importante Consultoría de RH está en búsqueda de
    analista de incidentesPropósito general del puesto
    Detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura las medidas correctivas (WorkArround) necesarias para la estabilización del servicio
    Conocimiento
    :


    • Conocimiento de ITIL o mejores practicas
    • Facilidad de palabra
    • Proactivo
    • Sentido de UrgenciaRequisitos
      :Requisitos
      :
    • Licenciatura en Informática o Carrera técnica en sistemas o afín.
    • Excel Intermedio.
    • Experiência en Atención a Clientes o Soporte Técnico.
    • Sin problemas de horario (Nocturno-Diurno) ventana de servicio de 7am a 11pm, descansan 2 días.
    • Zona para laborar: Valle de Nogalar, MtyOfrecemos**:
    • Sueldo a negociar
    • 100% nómina
    • Prestaciones de ley2 years