Asesor de Soporte - Mexicali, México - Grupo GM Transport

Grupo GM Transport

Empresa verificada

Mexicali, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Acompañar y dar asesoría al cliente a lo largo de la asignación y necesidad que se proyecte, ya sea en forma de proyecto (por naturaleza de duración determinada), mantenimientos regulares acordados o bien como asesor asignado para acompañamiento del cliente en resolución y/o aclaración de dudas en temas específicos.

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CONOCIMIENTOS BASICOS_

Conocimientos Operativos (logística, aduanas, embarques, puerto, Multimodal, Rastreó satelital, CTPAT, OEA, EDI (Intercambio electrónico de datos), Mantenimientos preventivos, correctivos.
Conocimientos administrativos de las áreas de transporte (Recomendable)
Conocimiento en SQL de intermedio a avanzado (Obligatorio)
Conocimiento en programación orientada objetivo nível de básico a intermedio.
Conocimiento de redes y sistemas distribuidos de básico a intermedio

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FUNCIONES PRINCIPALES_

Asesoría telefónica, presencial y vía chat.
Conocer la cultura, valores y contexto del cliente, para facilitar las relaciones con sus usuarios y prestar un servicio de calidad.
Entender los requisitos del cliente y los objetivos comerciales
Documentar cada servicio prestado al cliente como así también las tareas inherentes a su puesto
Documentar las reuniones con clientes y en oficina
Mostrarle al cliente las mejores prácticas de uso del sistema

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BENEFICIOS_

Prestaciones de ley

vales de despensa y gasolina

dias cumpleaños libre

3 dias administrativos al año

caja de ahorro

convenio con optica y dental

medico particular

uniformes
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HORARIOS_

lunes-viernes

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Horario: