Coordinador de Atención a Clientes - Anzures, México - VoxPop

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Empresa verificada

Anzures, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar las relaciones solidas entre la empresa y nuestros clientes corporativos, respondiendo de manera oportuna a las necesidades expresadas por estos.

Gerenciar los distintos equipos de trabajo para ofrecer soluciones óptimas a cada requerimiento, en tiempo y forma convenido.

Ser el enlace entre los clientes y los equipos operativos, realiza la coordinación de los servicios y productos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes.

I. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gerenciar a los diversos equipos de trabajo para garantizar el cumplimiento eficiente y efectivo de los requerimientos de nuestros clientes( operativos, legales y administrativos).
Realizar procesos de posventa.
Seguimiento de reportes hasta su cierre (operativos y administrativos)
Estrategias para fidelización de los clientes.

.Seguimiento a planes de expanción.

.Elaboración de cotizaciones.

Atención a más 4 mil puntos de venta.
Elaboración de reportes a nível administrativo y operativo.
Facturación mensual de cleintes.
Desarrollar nuevos negocios con clientes ya existente.
Establecer correctos canales de comunicación para atender las solicitudes de los clientes y canalizarlas de manera efectiva con las áreas internas involucradas para dar solución y tiempos de respuesta.
Elaborar y presentación de plan de trabaja anual.
Supervisión de la elaboración, reporte y seguimiento con cada cliente.
Garantizar la satisfacción del cliente en cuanto al cumplimiento de los plazos de entrega para incremento de facturación, seguimiento periódico de los objetivos medibles, con sus correspondientes informes de gestión, solicitud a compras de cotizaciones.

I. PERFIL DEL PUESTO

Requerimientos y especificaciones:
a)
Escolaridad: Licenciatura Marketing, Relaciones Públicas o Comunicación, Administración de Empresas.

Inglés deseable.

b)
Experiência, conocimiento o especialidad en: