On-Site Technical Support L2 especializado en Hardware y Software IT - Guanajuato, México - Stefanini

    Stefanini
    Stefanini Guanajuato, México

    hace 4 semanas

    Default job background
    temporary
    Descripción

    JOB DESCRIPTION

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

    Seguro no te quieres quedar fuera

    On-Site Technical Support L2 especializado en Hardware y Software IT

    ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    Programación de backups automáticos y/o manuales, parcheo, actualizaciones,

    análisis de logs, control de accesos, MPs, MCs, estrategias de emergencia,

    pruebas BCP.

     Mantenimiento correctivo[CRHJ(4] a todos los equipos soportados por IT., los

    mantenimientos se deben realizar sin descuidar el monitoreo

     Monitoreo de sistemas (Nagios / Syslog), Hi visión, Kiener, Froehlich, Legato,

    SMV, EPO, CMC Data center, cámara de la data center, CMC P22, PiWeb,

    VersionDog, Bitvise, entre otros.

     Mantenimiento predictivo (ejemplo: análisis de discos, análisis de fallas

    recurrentes)

     Respaldo de PC Industrial con acronis y/o herramienta que aplique.

     Control y actualización de inventarios

     Control y actualización de Keypass

     Control y depuración de aplicaciones

     Soporte de aplicaciones: Kiener, Froehlich, Legato, PiWeb, Zenon, SAP

    FiCo[CRHJ(5], Android, Version Dog, y las utilizadas dentro de VWM

     Actualización de software en PC ́s y equipos soportados por el área de IT

     Generación de procedimientos y documentación de fallas

     Determinación de fallas por medio de Revision de logs de aplicaciones

     Análisis y desinfección de virus en PC ́s (Kaspersky u otra herramienta)

     Reporte con status del monitoreo durante el turno

     Llenar bitácora de actividades por turno[C(6]

     Ejecución de querys

     Levantar incidentes en la herrmienta de SC3

     Actualizar y consultar la base de conocimientos para identificar y asignar los

    incidentes

     Cerrar incidentes con VoBo de Coordinador

    REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Profesional con estudios técnicos en sistemas o informática
  • Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
  • Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
  • Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes (sin problema con trabajar en alturas)
  • 1 año o más de experiencia profesional.
  • Conocimiento técnico en HW (deseable)
  • Conocimiento intermedio de EXCEL.
  • Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
  • Se podrá brindar curso para uso de gruas/montacargas, que no tenga inconveniente con tener que utilizar dicha maquinaria
  • inglés por lo menos A2

    • Conoce a Stefanini

    Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

    Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

    Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.