Analista de Mesa de Servicios - Tlahuac, México - COONFIDENCIAL

COONFIDENCIAL

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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Especialista de soporte"_
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Titulado_

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Experiência:_

Min de 1 año en puesto similar.

- deseable conocimiento en virtualizaciòn
- deseable LAN
- conocimiento ITIL

Software Plataforma Windows 7 o superior

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Actividades:_

Brindar soporte técnico cuando los usuarios lo soliciten.
Instalar y desinstalar software y hardware, de acuerdo con las instrucciones recibidas por sus superiores.
Mantener actualizados sus conocimientos del Sistema de Gestión de Servicios, de acuerdo con la Norma ISO 20000.
Cumplir con los procedimientos, políticas, formatos y disposiciones del Sistema de Gestión de Servicios.
Participar activamente en los procesos del Sistema de Gestión de Servicios, asignados a la Mesa de Servicios y Monitoreo.
Participar cuando se les solicite por sus superiores, en los procesos de infraestructura (Seguridad, Continuidad y Disponibilidad, Configuración y Mantenimiento de Infraestructura.
Asistir y participar en los cursos de capacitación que se brinden, para mejora de su desempeño.
Prevenir, detectar y corregir divulgación de virus.
Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los diferentes dispositivos informáticos.
Administración de cuentas de Correo.
Generación de Tickets de atención a usuario.
Participar en el Mantenimiento de elementos de configuración.
Hardware Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo

Trabajo híbrido:
La mayor parte de las actividades es home Office pero si tiene que estar disponible por si solicitan presencia en Oficina

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$11, $14,000.00 al mes

Prestaciones: