Claims - Agent - Ciudad de México - AXA Partners
Descripción
1. Contestar las llamadas entrantes cumpliendo con los objetivos de la empresa. Las llamadas son de apertura y seguimiento de siniestro.- Atender a los clientes que llegan al módulo de recepción para entregar documentos de su siniestro
- Documentar los servicios en las plataformas de siniestros que son designadas por AXA Seguros y AXA Assistance
- Analizar y dar seguimiento (Dictamen) a casos generados en el día.
- Ejecutar las tareas asignadas en las plataformas de siniestros
- Realizar cartas de cierre de caso por siniestro.
- Realizar llamadas de seguimiento a los clientes (información adicional)
Su Perfil
Escolaridad:
Bachillerato concluido, preferente licenciatura (en proceso, trunca)
Experiência:
Mínimo 6 meses en Call Center preferible más no obligatorio si demuestra tener otras competencias de servicio al cliente.
Habilidades:
media-alta nível usuario de paquetería Office (Word, Excel, Power Point), Outlook y Microsoft Windows
Idioma:
Español, y que sepa leer e interpretar documentos básicos en inglés.
Competencias:
Organizado, facilidad de palabra, manejo de conflictos, actitud de servicio, proactividad, iniciativa, habilidad para trabajar bajo presión, amplio enfoque a objetivos, trabajo en equipo, disponibilidad de horario.
Acerca de AXA
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos.
Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.
AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.Cuál es nuestra misión:
Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores:
El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
Acerca de la Entidad
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.
Qué ofrecemos
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad.
Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinarioMás ofertas de trabajo de AXA Partners
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