Analista Workforce Management - Tlahuac, México - Agencia de Reclutamiento Keyser

Agencia de Reclutamiento Keyser
Agencia de Reclutamiento Keyser
Empresa verificada
Tlahuac, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México:
Importante aseguradora en colaboracion con Keyser Human Capital nos encontramos en busqueda de un:

Analista Workforce Management

Requisitos:


Escolaridad:
Licenciatura o ingenieria en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a).

Experiência mínimo de un año en:

  • Métricas e indicadores de contact center.
  • Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real.
  • Monitoreo en desempeño de agentes y productividad.
  • Experiência en GENESYS CLOUD.

Horario:

  • Lunes a viernesde 8:00 a.m. A 5:00 p.m.
  • Disponibilidad para laborar algún sábado del mes.

Actividades:

  • Planificación y dimensionamiento del personal de cabina y elaboración de reportería para toma de decisiones por medio de alertas de indicadores fuera de objetivo interna.
  • Manipulación de bases de datos y reportería.
  • Generación de informes y elaboración de presentaciones a nível gerencia.

Habilidades requeridas:

  • Orientación al cliente.
  • Creatividad y planificación.
  • Conocimiento básico del área de Work Force Management, pronósticos y programación.
  • Manejo de Office nível intermedio.
  • Manejo de lenguaje SQL

Ofrecemos:

  • Sueldo de $14,910.00 bruto mensual
  • Bono mensual $2,348.00.
  • Forma de pago quincenal
Prestaciones de ley

  • 30 días de aguinaldo.
  • 30 días de prima vacacional.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Seguro de vida.
  • Reparto de utilidades.
  • 20 días de vacaciones desde el primer año.
  • Crédito para comprar automóvil.
  • Beca escolar.

Zona para laborar:
Alcaldía Benito Juárez a 1 cuadra del metro San pedro de los Pinos Línea Naranja.


Nível de educación deseada:

Superior - trunco


Nível de experiência deseada:

Nível Medio


Función departamental:

Tecnología / Internet


Industria:

Seguros / Aseguradora


Habilidades:


  • Contac center
  • Analista de datos y reporteria
  • Maneno de SQL
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