Agente De Cobranza Bilingues - Hermosillo - Support Services Group México

Descripción

Requisitos del Rol

• Experiencia previa en funciones de cobranza, preferiblemente en un entorno bilingüe.

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, tanto hablado como escrito.

• Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.

• Conocimiento sólido de prácticas y regulaciones de cobranza.

• Habilidades organizativas excepcionales y atención a los detalles.

• Orientados a metas y capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.

Descripción del Trabajo

Serás responsable de gestionar cuentas pendientes, mantener relaciones positivas con los clientes y lograr objetivos de recuperación. Proporcionar información detallada sobre saldos pendientes, plazos de pago y opciones de resolución de deudas. Registrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de seguimiento. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas relacionados con cuentas pendientes y garantizar una resolución eficiente. Identificar y comunicar patrones de incumplimiento de pago para mejorar las políticas de crédito y prevenir futuros problemas.

Instrucciones

Asegúrate de cumplir con metas mensuales de recuperación establecidas por la empresa. Ofrece un servicio al cliente excepcional al abordar las preocupaciones y preguntas de manera profesional.