E Concierge - México - ORIGINAL GROUP
Descripción
Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de E-CONCIERGE y adicionalmente cumpla con las siguientes características:Escolaridad:
Preparatoria
Experiência mínima: 1 año de experiência en el puesto.
Inglés:
Conversacional avanzado
actividades
- Recibe a los huéspedes al check in y nuevas ventas PREMIER y upgrade y notifica al mayordomo en turno.
- Administra y da respuesta al mail asignado a mayordomos (solicitudes de amenidades, barras, montajes, decoraciones, camas balinesas, nuevas ventas PREMIER, cenas románticas).
- Elabora y envía ordenes de servicios para montajes de llegadas Máster Suite, Penthouse, VIPS de hotel y ocasiones especiales (cumpleaños, aniversarios, luna de miel, etc.)
- Coordina los pre-check outs, bagpull y apoyo para captación de encuesta ISH - RP.
- Notifica a Chief butler los comentarios de salida de ISH y MYHOTEL para su seguimiento.
- Control y manejo de reservaciones en restaurantes.
- Da seguimiento a los cambios de habitación con recepción y ama de llaves.
- Programa las amenidades, decoraciones, etc. Asignadas a los huéspedes según el Estándar de Amenidades por segmento con A&B y ama de llaves.
- Captura la información en la base de datos para incrementar los comentarios en Trip Advisor.
- Actualiza la información del concentrado de ventas no paquete.
- Elabora el listado, control de asistencias y difusión de Cocktail premier/ torre / eventos PREMIER.
- Gestiona la bitácora de seguimientos a huéspedes.
- Cubre a mayordomos en operación durante las actividades de alberca (repartición de amenidades mañana y tarde (30 min. cada set aproximadamente) / presentación de staff en sexy pool/ momentos wow)
- Atiende las llamadas telefónicas.
- Apoya en la elaboración de reportes para juntas, briefing, etc.
Dominio:
Inglés avanzado
Paquetería office
Base de datos
Conocimientos:
Sistemas de calidad.
Lugar de tratajo:
Desire Riviera Maya
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