Ing. Especialista de Soporte Técnico - Mexicali, México - PACCAR

PACCAR

Empresa verificada

Mexicali, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

EMPRESA:

KENWORTH MEXICANA

PUESTO VACANTE:

INGENIERO ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO

DEPARTAMENTO:

DIRECCIÓN DE SERVICIO (416)

AREA:

COMERCIAL

PUESTO AL QUE REPORTA:

Gerente Nacional de Programas de Postventa

OBJETIVO:

Dar Soporte Técnico Telefónico y vía WEB al personal de las áreas de servicio de la Red de Concesionarios KENWORTH relacionado con los componentes del Tren Motriz PACCAR (Motor, Transmisión y Ejes) así como de los principales sistemas de los vehículos Kenworth, tales como Sistema Eléctrico, Suspensión, Post-tratamiento, Camiones de Cabina sobre Motor (KW45/55) así como brindar asesoría en el uso de las herramientas de diagnóstico desarrolladas por PACCAR y los principales OEM que participan en nuestras unidades, identificando los problemas desde la causa raíz, y mejorando la experiência del cliente en los talleres de servicio de la red Kenworth.

UBICACIÓN DE LA VACANTE:

Mexicali

REQUISITOS BÁSICOS DEL PUESTO:

Conocimientos y Experiência:

Carrera Profesional (Ing. Mecánico, Industrial o afin).
Dos años de experiência en puesto previo.
Idioma inglés: 70%
Manejo de PC (Microsoft Office).

Competencias Técnicas:

Conocimiento del producto, configuración de unidades, administración de proyectos, soporte técnico.

Deseable tener conocimiento de Motores Diésel, árbol de fallas mecánicas y/o electrónicas en motores a diésel, Sistemas Repair and Maintenance (RMI), PACCAR Vehicle Pro (PVP) y DAVIE, comunicación oral y escrita, capacitación, consultoría, investigación, diagnóstico y detección de fallas.

Conocimiento básicos de los componentes que forman parte de los principales sistemas de los camiones Kenworth, tales como tren motriz, sistema eléctrico y electrónico, suspensiones, post-tratamiento, camiones KW 45/55 y los sistemas desarrollados por PACCAR y otros OEM para el diagnóstico de las fallas en el campo.

Competencias de Gestiؚón:

Iniciativa, orientación al servicio y ventas, orientado al detalle y solución de problemas, apego a valores y normas, energía, compromiso, sentido de urgencia y trato al cliente, liderazgo, negociación, analítico, claridad y precisión en la información, solución de problemas, trabajar con poca supervisión, efectividad bajo presión.