Customer Facing Coordinator - Ciudad de México - Nestle
Descripción
Coordinador Costumer FacingTiempo Completo
CDMX
Licenciatura en áreas Económicas Administrativas, Ing. Industrial o afines.
Misión
Coordinar, analizar, gestionar y controlar el proceso de Order to Cash (desde el ingreso del pedido, facturación y liquidación), en los Centros de Distribución a su cargo, buscando satisfacer las expectativas de los clientes al menor costo posible.
Principales actividades
- Garantizar el Correcto Flujo del Order To Cash (OTC) y Claims Returns & Refusals (CR&R) mediante mediciones, controles y gestionando con áreas involucradas (Ventas, Almacén, Transportes, Calidad y Clientes), para asegurar entregas completas y oportunas a fin de satisfacer los requerimientos de los clientes en tiempo y forma.
- Asegurar el correcto flujo y aplicación de las devoluciones y rechazos con el objeto de que se generen las notas de crédito correspondientes para el cliente en tiempo y forma para su liquidación.
- Coordinar con las diferentes áreas (Ventas, Almacén, Transportes, Calidad y Clientes) la implementación de planes de acción específicos para la disminución de rechazos y correcta aplicación en devoluciones.
- Dar seguimiento a la oportuna recuperación de evidencias de entrega con los requisitos definidos y su registro para liquidación, así como el envío de documentos al área correspondiente para garantizar la cobranza oportuna.
- Consolidar un equipo de trabajo de alto desempeño, mediante su selección, capacitación, desarrollo, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los objetivos del área en el corto, mediano y largo plazo.
Lo que te hará exitoso
- Experiência Mínimo 2 años en Áreas de Servicio a Clientes o Supply
- Paquetería Office
- Avanzado
- SAP
- Intermedio
- Inglés
- Avanzado
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