- Maneja las actividades del Front Desk durante el turno nocturno.
- Se asegura de comunicar y dar seguimiento a los pendientes del turno de la mañana.
- Coordina llegadas, salidas y requerimientos de cuentas específicos, estando enterado de toda la operación del hotel para poder conocer a profundidad las solicitudes especiales.
- Resuelve quejas de huéspedes de todas las áreas del hotel, manejando todas las interacciones con el mayor nivel de hospitalidad y profesionalismo, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible.
- Asiste a los huéspedes en todos los pedidos y consultas relacionadas a los servicios del hotel, horas de operación, llaves de hoteles, eventos y cualquier otra pregunta que puedan tener.
- Coordina las llegadas tarde, llegadas temprano y salidas del día.
- Revisa las cuentas de las salidas del día asegurándose de hacer los ajustes pertinentes y dejando las cuentas lo más avanzadas posibles para facilitar el trabajo del Turno AM.
- Se asegura de que todos los procesos financieros y de crédito sean cumplidos, revisando las discrepancias que puedan surgir para manejarlas con el departamento de finanzas.
- Registra y despide a los huéspedes de manera eficiente usando los estándares de FourSeasons, se asegura que la habitación esté Inspeccionada al momento de entregarla y de que el ratecorrecto esté siendo cargado en cada una de las reservas.
- Utiliza proactiva y eficientemente los software y hardware del hotel.
- Trabaja armoniosamente con su equipo de trabajo y con los otros departamentos reconociendo la comunicación como parte esencial del cumplimiento de su trabajo.
- Realiza reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas, puede contestar llamadas y chats de manera adecuada en la ausencia del departamento de CORE.
- Se asegura diariamente de correr la auditoría y realizar los procesos necesarios para los cierres y aperturas del día. ontenidaen él sea correcta y refleje la realidad del hotel.
- Licenciatura en Turismo, o a fin.
- Habilidad para leer, hablar y escribir en español y en inglés avanzado.
- Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel.
- Máximo nivel de integridad y transparencia
- Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.
- Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
- Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos
- Uniformes: Limpieza en cortesía para los uniformes de los empleados
- Viajes: Noches habitación de cortesía en FourSeasonsHotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación
- Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
- Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía
- Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del año
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Supervisor de recepción
hace 1 semana
Four Seasons Hotels Ltd Ciudad de MéxicoFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, resident ...
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Supervisor(a) de Recepción
hace 1 semana
Marriott International, Inc Ciudad de México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Mana ...
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Supervisor (a) de Recepción
hace 3 días
Marriott International, Inc Colonia Polanco, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · Assist ...
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Jw - Supervisor (a) de Recepción
hace 1 semana
Marriott International, Inc México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position ...
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Jw - Supervisor (a) de Recepción
hace 2 semanas
Marriott International, Inc México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position ...
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Supervisor/a de Recepción
hace 4 días
Sandos Hotels & Resorts MéxicoEn #SandosCancún estamos en la búsqueda de un Supervisor de Recepción con el talento de jugar en equipo. Ven a formar parte de nuestra familia Sandista y VE MÁS ALLA · **Requisitos**: · - Radicar en Cancún · - Sexo Indistinto · - Preparatoria Indispensable · - Experiência como Su ...
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Supervisor de Recepción
hace 6 días
Paradise Village Group México**Descripción completa del empleo** · **Supervisor de Recepción** · **Requisitos**: · - Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo o afín. · - Inglés avanzado. · - Experiência mínima de 2 años. · - Disponibilidad de horario. · **Actividades**: · - Haga un seguimiento co ...
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Supervisor de Recepción
hace 4 días
Hotel The yellow capsule México**Supervisor recepción** · Dirigir nuestra área de recepción. te asegurarás de que los visitantes reciban una bienvenida cordial. También coordinarás todas las actividades de recepción, incluyendo llamadas, reservas, servicios a los clientes y del equipo de recepción. · **Respons ...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
ORIGINAL GROUP MéxicoOriginal Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. · Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de Supervisor ...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
Hotel Royalton Splash MéxicoEn Royalton Chic Cancún queremos que formes parte de nuestro #EpicTalent como Supervisor de Recepción · **Requisitos**: · - Licenciatura en Administración, Turismo o afín. · - Experiência mínima de 1 año en el puesto. · - Conocimiento en Estándares de Calidad y Servicio. · - Cono ...
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Supervisor de Recepción
hace 5 días
The Westin Resort & Spa Cancún MéxicoSupervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar ...
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Supervisor (a) de Recepción
hace 1 día
Marriott International, Inc México**Información Adicional** Biligüe · **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubi ...
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Supervisor de Recepción
hace 4 días
Hotel Royalton Splash México**Requisitos**: · - Licenciatura en Administración, Turismo o afín. · - Experiência mínima de 1 año en el puesto. · - Conocimiento en Estándares de Calidad y Servicio. · - Conocimiento en Microsoft Office y Localizadores Web. · - Experiência en capacitación y manejo de personal. ...
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Supervisor de Recepción
hace 2 semanas
Marriott International, Inc Ciudad de México**Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** JW Marriott Hotel Mexico City, Andres Bello 29, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición* ...
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Supervisor de Recepción
hace 6 días
RCD Hotels MéxicoSupervisar que las tareas asignadas a los recepcionistas se cumplan de acuerdo a los procesos, políticas y · procedimientos establecidos en la empresa para garantizar un servicio de alta calidad al huésped y a los clientes. · Actividades Principales: · - Programación de Actividad ...
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Supervisor de Recepción
hace 6 días
Hotel Villa del Palmar MéxicoBuscamos talento que desee sumarse a nuestra familia y cuente con los siguientes requisitos: · - 2 años en hoteles de gran turismo en puestos similares · - Inglés 80% (Indispensable) · **Conocimiento**: · - Sistema hotelero · - Básicos de contabilidad · - Servicio personalizado · ...
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Supervisor de Recepción
hace 4 días
Grupo Posadas Ciudad de MéxicoGrupo **Posadas** solicita: · **SUPERVISOR DE RECEPCIO**N · **Función principal**: · Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el respon ...
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Supervisor de Recepción
hace 4 días
Hotel Royalton Splash MéxicoExperiência laboral en hoteles de gran turismo · - Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias. · - Revisión de las llegadas · - Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados. · - Asegurar que los "checklists" d ...
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Supervisor de Recepción
hace 1 semana
OCCIDENTAL COSTA CANCUN MéxicoConocimiento en el área del servicio a huéspedes · Experiência en el área de recepción · Excelente actitud de servicio, · Manejo de colaboradores y liderazgo para poder guiar a los colaboradores bajo su cuidado hacia el logro de objetivos. ...
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Supervisor/a-operaciones Recepción
hace 13 horas
Marriott International, Inc Tlahuac, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Fairfield Inn & Suites Mexico City Vallejo, Calzada Vallejo 1090, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** ...
Supervisor de recepción - Mexico City, México - Four Seasons Hotels and Resorts
Descripción
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico's vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you'd like. Step outside our doors, and you'll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.Únete a nuestro equipo diverso y talentoso de FourSeasons Hotel Ciudad de México,
Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.
Obtenga más información sobre FourSeasons Hotel Ciudad de México,
Sitio del hotel:
Instagram: #fsmexico
El rol del Supervisor de Recepción
El supervisor de recepción es una parte central del equipo de recepción cuyo principal objetivo es garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia de llegada y salida agradable.
El supervisor de recepción supervisa el funcionamiento diario de la recepción del hotel. Como primera y última impresión del Hotel, este departamento de alto perfil conlleva una responsabilidad especial. Se asegura de que el personal esté correctamente supervisado. Controlan la disponibilidad de tarifas de habitaciones en noches con casa completa para maximizar la ocupación y los ingresos y proteger las reservas garantizadas y está a cargo de los turnos de recepción.
Responsabilidades y funciones
Educación
Habilidades
Beneficios:
Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación
