Customer Success Specialist - Ciudad de México - Ottomatik

    Ottomatik
    Ottomatik Ciudad de México

    hace 1 semana

    Default job background
    Educación / Formación
    Descripción

    We are Ottomatik, a fast-growing company that empowers community knowledge. Our Go-To-Market team focuses on sales and customer success for both the sell-side and buy-side. The Customer Success Specialist plays a vital role in supporting buy-side members by managing customer interactions, ensuring data accuracy, and maintaining high service standards.

    Responsibilities

    • Understand unique member investment goals and strategies to ensure they are effectively set up to see success on our platform.
    • Drive key KPIs around member engagement with our product, through phone and email interaction.
    • Deliver on a number of customer success responsibilities, including but not limited to:
      • Help requests via phone and email
      • 20+ connected calls a week; promptly responding to member inbound requests via email; closing out cases in Salesforce; launching email campaigns to improve Member's usage of our platform
      • Reporting common product and service feedback to the appropriate internal teams
      • Salesforce admin processing including contract processing and verification
      • Proactive member outreach to drive improved platform usage
    • Attending and participating in regular internal meetings and contributing to internal projects and initiatives as they arise

    Requirements

    • 2-6 years of professional experience
    • 2+ years of credible and demonstrated experience in a quota carrying role within B2B sales/account management/customer success
    • Prior exposure and GTM experience in or around investment banking or private equity is a strong plus
    • Exceptionally strong written and oral communication skills in English
    • Referenceable history of achieving increasing levels of excellence in personal or professional settings
    • Highly responsive and organized
    • Tech savvy, detail-oriented, and flexible
    • Positive and professional work attitude
  • KiWi

    Customer Success Specialist

    hace 5 días

    KiWi Ciudad de México

    KiWi: Una startup suizo-mexicana con una misión · Hacemos que los servicios financieros y tecnológicos sean accesibles para todas las pequeñas empresas en los mercados emergentes. · Nuestra aplicación permite a miles de pequeñas empresas aceptar tarjetas, obtener micropréstamos, ...

  • Estela

    Sr. Customer Success Specialist

    hace 10 horas

    Estela Ciudad de México

    Únete a nuestro Equipo como: · Sr. Customer Success Specialist · En ESTELA, estamos buscando un Sr. Customer Success Specialist altamente motivado y talentoso para unirse a nuestro equipo esta es tu oportunidad · Garantizar la satisfacción y retención de los clientes en el segmen ...

  • Docplanner

    Customer Success Onboarding Specialist

    hace 3 semanas

    Docplanner Mexico City De jornada completa

    · Descripción de la empresa · Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígi ...

  • confidential

    Customer Success Specialist IT

    hace 19 horas

    confidential Mexico City

    Acerca de la Empresa · Compañía de tecnología global, con más de 80 años de experiencia en el mercado de las TIC's. Estamos presentes en 180 países y regiones, y nos hemos consolidado como líderes en servicios de tecnología a través de un robusto portafolio de soluciones. · Objet ...

  • DocPlanner

    Customer Success Specialist Farming

    hace 2 semanas

    DocPlanner Ciudad de México

    En Docplanner, buscamos a un profesional que se una a nuestro equipo de capacitación y relación con especialistas de la salud. · Nuestra propuesta laboral · Capacitamos a especialistas de la salud sobre el uso de nuestra plataforma a través de llamadas y videollamadas, enfocándo ...

  • confidential

    Customer Success Specialist IT

    hace 4 días

    confidential Ciudad de México

    Especialista en Éxito del Cliente IT / Servicio Post-Venta · Compañía de tecnología global con más de 80 años de experiencia en el mercado de las TIC. Estamos presentes en 180 países y regiones, y nos hemos consolidado como líderes en servicios de tecnología a través de un robust ...

  • Docplanner

    Customer Success Specialist Farming

    hace 2 semanas

    Docplanner Ciudad de México

    Descripción de la empresa · Doctoralia es la plataforma líder en reserva de citas médicas online, donde pacientes de todo el mundo encuentran al especialista ideal para sus necesidades. Nuestra presencia se extiende a diferentes ciudades y alcanza una cobertura global en Internet ...

  • confidential

    Customer Success Specialist IT

    hace 4 días

    confidential Miguel Hidalgo

    Acerca de la Empresa · Compañía de tecnología global, con más de 80 años de experiencia en el mercado de las TIC's. Estamos presentes en 180 países y regiones, y nos hemos consolidado como líderes en servicios de tecnología a través de un robusto portafolio de soluciones. · Objet ...

  • Clivi

    Customer Success Specialist (100 presencial)

    hace 1 semana

    Clivi Ciudad de México

    Especialista en Éxito del Cliente (100% presencial) · Nuestra expansión sin precedentes te invita a unirte a CLIVI y dejar una huella positiva en la vida de miles de personas, trabajando en lo que más te apasiona. · CLIVI es la primera clínica digital en México enfocada en el con ...

  • confidential

    Customer Success Specialist IT

    hace 1 día

    confidential Miguel Hidalgo, Ciudad de México $30,000 - $45,000

    Acerca de la Función · Como profesional con experiencia en servicios de tecnología, serás responsable de garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y brindar atención personalizada a nuestros clientes. · En esta función, te enfrentarás al desafío de as ...

  • YAYDOO

    Customer Success Product Specialist

    hace 22 horas

    YAYDOO Ciudad de México

    ¿Quién somos? · Somos Yaydoo, una startup apasionada por ayudar a los negocios a lograr su prosperidad financiera mediante la optimización de procesos y flujo de caja a través de tecnología de vanguardia, accesible y de fácil uso. · Nuestra visión · En Yaydoo nos centramos en las ...

  • Rocket Lab

    Customer Success Specialist

    hace 1 día

    Rocket Lab Ciudad de México

    Customer Success Specialist Position · Premise is an innovative on-demand insights company that empowers businesses and NGOs by leveraging the collective intelligence of local smartphone users across 140 countries. With a presence in over 140 nations, our solutions are revolution ...

  • ThousandEyes

    Customer Success Specialist

    hace 10 horas

    ThousandEyes Ciudad de México

    Who We AreCisco ThousandEyes is a Digital Experience Assurance platform that empowers organizations to deliver flawless digital experiences across every network – even the ones they don't own. Powered by AI and an unmatched set of cloud, internet and enterprise network telemetry ...

  • AlertMedia

    Customer Success Specialist

    hace 10 horas

    AlertMedia Ciudad de México

    At AlertMedia, everything we do supports our mission: To save lives and minimize loss by identifying active threats globally and facilitating timely communications when an emergency threatens personal safety and business continuity. · Our core values drive us in our important mis ...

  • JoVE

    Customer Success Specialist, Life Science

    hace 19 horas

    JoVE Mexico City

    Job Title: Customer Success Specialist at JoVE · About Us · At JoVE, we are a world-leading producer and provider of science video solutions. Our mission is to improve scientific research and education globally. Millions of scientists, educators, and students worldwide rely on Jo ...

  • Cisco ThousandEyes

    ThousandEyes - Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Cisco ThousandEyes Ciudad de México

    Customer Success Specialist · About Cisco ThousandEyes · Cisco ThousandEyes is a Digital Experience Assurance platform that empowers organizations to deliver flawless digital experiences across every network – even the ones they don't own. Powered by AI and an unmatched set of cl ...

  • ThousandEyes, Inc.

    ThousandEyes - Customer Success Specialist

    hace 4 días

    ThousandEyes, Inc. Ciudad de México

    Cisco ThousandEyes empowers organizations to deliver flawless digital experiences across every network, even those they don't own. Powered by AI and a unique set of telemetry data, we enable IT teams to proactively detect, diagnose, and remediate issues before impacting end-user ...

  • confidential

    Customer Success Specialist IT

    hace 2 días

    confidential Miguel Hidalgo

    Acerca de la Empresa · Compañía de tecnología global, con más de 80 años de experiencia en el mercado de las TIC's. Estamos presentes en 180 países y regiones, y nos hemos consolidado como líderes en servicios de tecnología a través de un robusto portafolio de soluciones. · Objet ...

  • JoVE

    Customer Success Specialist, Life Science

    hace 4 días

    JoVE Ciudad de México

    Customer Success Specialist, Life Science · We are the world-leading producer and provider of science video solutions at JoVE. Our mission is to improve scientific research and education worldwide. · Millions of scientists, educators, and students rely on JoVE for their research, ...

  • JoVE

    Customer Success Specialist, Life Science

    hace 1 día

    JoVE Ciudad de México

    Improve Scientific Research and Education with JoVE · We are the world-leading producer and provider of science video solutions. · The Role · The Customer Success Specialist will aid researchers and faculty at subscribing Universities and Research Institutions in China to integra ...

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