Hostess - Isla Mujeres, México - Punta Blanca Eco-Luxury Beach House

Descripción

• Hacer el cobro de daypass, ya sea en efectivo o tarjeta
• Escoltar a los clientes dentro del complejo y sugerir / asignar lugares.
• Hacer conciliación de cobros y cuadre de caja al final del día
• Realizar llamadas de seguimiento a clientes que tuviesen reserva, pero no hubiesen llegado a tiempo, así como también dar seguimiento a reservas futuras
• Tener completo conocimiento de cualquier evento que tuviese lugar en el hotel.
• Tener conocimiento de los horarios de apertura y cierre
• Mantener un conocimiento completo de todos los elementos del menú, tanto de comidas como de bebidas.
• Asistir con la reserva de medio de transporte (taxi o similar) en caso de que un cliente lo requiriese.
• Realizar un seguimiento de satisfacción durante el servicio, asegurarse de que los clientes se encuentran cómodos en todo momento.

• Conocimiento de la operación de restaurante / beach club.
• Altamente orientado al cliente.
• Capacidad para recibir y actuar acordemente con las quejas de clientes.
• Conocimiento de sistemas de restaurante (deseable) / excel o algún método para llevar bitácora y control de entradas (deseable)
• Idiomas Español e inglés de servicio.
• Excelente presentación y alto nível de aseo personal.
• Interés por el orden y la limpieza.
• Tener don de gentes y espíritu de equipo.
• Flexibilidad de trabajar turnos
• Tener experiência previa en algún puesto de atención al cliente.

• Bono mensual
• Propinas

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)