Ejecutivo de cuenta en cliente egresados del IPN - Centro - IPcom

Descripción

Estamos buscando un Inhouse Analyst para brindar soporte a clientes

¿Quieres crecer en el mundo de la tecnología y las telecomunicaciones, trabajando directamente con clientes y proyectos desafiantes?

En nuestra compañía buscamos un Inhouse Analyst con pasión por el servicio, capacidad de resolución y conocimientos técnicos para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Funciones principales:

Brindar soporte de 1er y 2do nivel, con contacto directo con el cliente en la operación.

Atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes generadas por el cliente en diferentes plataformas.

Acompañar la salida a producción de nuevos servicios o campañas de cliente.

Documentar y cerrar tickets de fallas (TKT), asegurando calidad en la gestión.

Trabajar con plataformas de seguimiento y garantizar tiempos de respuesta efectivos.

Requisitos:

Formación académica: Estudiante o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones.

Conocimientos deseados: Redes, telefonía, conmutadas y Cloud.

Experiencia o conocimiento en plataformas de tickets y seguimiento.

Lo que valoramos en ti:

Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.

Habilidad para resolver problemas de forma ágil.

Organización, compromiso y orientación a resultados.

Beneficios:

Sueldo competitivo

Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.

Formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en el sector tecnológico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18, $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial