Analista de Soporte de Software - Ciudad de México - Q Solutions

Descripción

Q Solutions, consultoría de logística y desarrollo de software, generamos estrategias para mejorar la gestión y explotación de la información que nos permiten optimizar y sincronizar procesos para lograr los objetivos al menor costo.

Más de 30 años de experiência en el mercado latinoamericano nos respaldan. Reforzamos la capacidad de hacer y generar valor de nuestros clientes. Entre nuestros clientes se encuentran, Coca - Cola FEMSA, Jugos del Valle, Santa Clara, Farmacéuticas, Navieras y Operadores Logísticos

Q Solutions considera que el capital humano es la clave para asegurar la calidad de nuestros servicios y asegurar el continuo crecimiento.

Invertimos en el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la evaluación de resultados y competencias que derivan en un plan de desarrollo personal de crecimiento profesional.

Nos encontramos en búsqueda de:

Analista de Soporte de Software

• Escolaridad_
• Titulado en Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería Industrial o afín
• Conocimientos básicos_
• Manejo básico de SQL
• Uso de paquetería de Office/Google Suite
• Excel intermedio avanzado
• Conocimientos básicos de inglés

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Diagramado de flujos y procesos

• Experiência mínima de 5 años_

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Soporte 24/7 primer contacto con Clientes en ambientes productivos:

• Administración de tickets de soporte de software
• Pruebas de software
• Actividades de mejora y detección de errores

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Análisis de datos e información:

• 
  Documentación de software
• Descripción general del puesto_
• Analista de eventos de soporte para consultora proveedora de herramientas de software logístico.

Posibilidades de desarrollo

• Entrenamiento y Mentoreo con base a Evaluación de Desempeño.
• Plan de Carrera
• Principales tareas a realizar_
• Soporte de primera línea a software en esquema rotativo 24/
• Atención al cliente de aplicaciones productivas
• Administración de tickets de soporte de software

desde su creación hasta su cierre

• Análisis de problemas y recomendaciones de mejora
• Testeo de software
• Análisis de información
• Creación de escenarios
• Status y seguimiento
• Reporte de resultados
• Manuales de usuario y documentación de procesos (UML)
• Aptitudes personales_
• Relaciones Interpersonales
• Responsable
• Orientación al cliente
• Atención a los detalles
• Pensamiento estructurado
• Proactivo
• Analítico
• Crítico
• Enfoque a resultados
• Zona de trabajo_
• Colonia del Valle, Benito Juárez, CDMX (Se acude a oficina por situaciones espécíficas)

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Esquema Home Office

• Condiciones de Trabajo_
• Horario Rotativo 24/7 con compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
• Ofrecemos_
• Entre $16,000 $20,000 brutos mensuales dependiendo la experiência
• Compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa

Si estás interesado y cumples al 100% con los requisitos postúlate por este medio o envía tu CV y carta presentación incluyendo ejemplos de desafíos y logros obtenidos.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Salario:
$16, $20,000.00 al mes


Horario:

• De guardia
• Rotativo
• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Caja de ahorro
• Opción a contrato indefinido
• Trabajar desde casa
• Vales de despensa

Lugar de trabajo:
remoto híbrido en 03100, Ciudad de México, CDMX