Help Desk Bilingüe - Ciudad de México - Azka IT Consulting SA de CV

Azka IT Consulting SA de CV
Azka IT Consulting SA de CV
Empresa verificada
Ciudad de México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Help Desk Bilingüe
En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles


Requisitos:


  • Licenciatura concluida o trunca
  • Inglés Fluido
  • 3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al cliente.

Responsabilidades:


  • Responde a los incidentes de soporte entrantes (es decir, teléfono, chat, correo electrónico, texto y video) de manera oportuna y profesional.
  • Evalúa los problemas entrantes y brinda asistencia utilizando la información y documentación de soporte adecuadas.
  • Realiza entradas para problemas entrantes y todas las actividades relacionadas con cualquier problema existente dentro del sistema de seguimiento de incidentes. Las entradas son precisas, detalladas e incluyen todos los campos obligatorios
  • Completar todas las tareas administrativas requeridas de manera precisa y oportuna
  • Utiliza procedimientos de escalamiento correctos en todos los problemas irresolubles fuera del rango de su experiência
  • Revisa toda la información técnica relacionada con los productos admitidos, incluida la información nueva y actualizada a medida que esté disponible.
  • Utiliza el equipo de laboratorio disponible y otros recursos para solucionar problemas de manera efectiva. Devuelve los recursos a las condiciones de trabajo adecuadas cuando se
  • Mantiene/renueva las certificaciones de la industria
  • Realiza otras tareas que se le asignen

Certificaciones deseables:

A+, Network+, MCTS, Security +, MCSA, CCNA, Linux +


Beneficios y prestaciones:


  • Trabajo hibrido en Naucalpan Edo. Méx. (3 días oficina, 2 en casa)
  • Esquema 100% nómina
  • Sueldo base segun experiência y certificaciones
  • Prestaciones superiores a las de la ley

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Salario:
$17, $20,000.00 al mes


Horario:

  • Rotativo
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de gastos médicos
mayores

  • Seguro de vida
  • Trabajar desde casa
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono anual
  • Bono de productividad

Pregunta(s) de postulación:

  • La vacante es para trabajar de manera Hibrida en Naucalpan, Edo. Méx. NO ES REMOTA

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
remoto híbrido en 53120, Ciudad de México

  • Health insurance
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