Call Center - Iztapalapa, México - Universidad Mexicana

Universidad Mexicana

Empresa verificada

Iztapalapa, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Únete al equipo de Universidad Mexicana.

Al formar parte del equipo de Call Center será un enlace entre nosotros, los alumnos y nuestros prospectos, además de que serás capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de diferente indoles.

Responsabilidades:

Gestión de dudas, aclaraciones y resolución de problemáticas de forma oportuna.
Seguimiento de guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
Detección de las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.

Que buscamos:

Conocimiento en promoción y venta de servicios.
Conocimiento en gestión y seguimiento de cartera prospectos.
Conocimiento en atención a clientes.

Ofrecemos:

Contratación directa por la institución.
Pago Catorcenal.
Prestaciones superiores a las de ley.
Bonos de puntualidad y asistencia.

Aptitudes y habilidades necesarias para el puesto:

Experiência previa en un puesto de soporte al cliente vía telefónica (deseable).
Comunicación asertiva, así como de escucha activa.
Familiaridad con sistemas y practicas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en ingles) (deseable).
Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidades.
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$7, $8,500.00 al mes

Horario: