IT Service Desk Support Specialist - Saltillo, México - POLARIS MONTERREY
Descripción
_Empresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas._- Requisitos:_
Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula
Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)
- Titulación técnica de 2 años o experiência equivalente.
- Sistemas operativos basados en Windows, aplicaciones de Microsoft Office y otros paquetes de software.
- IBMi (AS400)
- Administración de actividades de gestión de cuentas en Active Directory, IBMi y otros sistemas.
- Soporte a sistemas críticos mediante la supervisión y respuesta a las alertas en plataforma IBMi.
- Cumplimiento de los SLA y KPI definidos.
- Experiência usando Service Now o sistemas similares de seguimiento de incidencias.
- Proporcionar servicio de atención al cliente en inglés.
- Resolver envíos del Service Desk utilizando un repositorio de artículos predefinidos de la base de conocimientos (KB).
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$28, $32,000.00 al mes
Horario:
- Disponibilidad en noches
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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