Asistente De Ventas Y Atención A Cliente E-Commerce - Puebla, México - Farmahome

    Farmahome
    Farmahome Puebla, México

    hace 3 días

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    Descripción

    Empresa del giro farmacéutico busco sumar a su equipo la siguiente vacante:
    **Asistente de Ventas y Atención a clientes E-commerce**

    Objetivo:
    Garantizar que cada interacción con los clientes sea positiva, resolviendo consultas, brindando soporte técnico, gestionando devoluciones y asegurando una comunicación clara y efectiva en todos los canales disponibles, durante todo el ciclo de venta.

    **Requisitos**:
    *Licenciatura en administración de empresas o carrera técnica

    *Experiência en ventas y atención a clientes en E-commerce

    *Conocimiento básico en Marketing digital

    *Conocimiento básico de Shopify

    *Excel avanzado

    *Manejo de Gsuite y Google sheets

    *Conocimiento básico de SEO

    **Habilidades**:
    *Comunicación asertiva

    *Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

    **Actividades**:

    Garantizar que el ciclo de venta de cada transacción se cumpla end to end.
    - Atención y reducción de quejas y reclamaciones.
    - Mejora la tasa de retención de clientes.
    *Gestión de productos, configuración de productos, bajada y subida de productos dentro de Shopify.
    *Atención a clientes vía Whatsapp, Correo electrónico y vía Telefónica
    *Gestión y atención de formularios montados en tienda Online (Cotizaciones, contacto y facturación).
    *Almacenamiento, resguardo y control de bases de datos generadas con performance de tienda y atención a clientes en los diferentes canales.
    - Atención y respuesta a cotizaciones de medicamentos b2c por diferentes canales.
    *Solitud de facturas y/o notas de remisión relacionadas a pedidos e-commerce con el área correspondiente.

    **Horario**:
    Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm

    Ubicación de trabajo: Av. Malaquías Huitrón 76, San Lorenzo Tetlixtac, 55718 San Francisco Coacalco, Méx

    Tipo de puesto: Tiempo completo

    Sueldo: $10,000.00 al mes

    Horario:

    Lunes a viernes
    - Turno de 8 horas

    Pregunta(s) de postulación:

    ¿Cuántos años de experiência tienes en Shopify?
    - ¿Cuántos años de experiência tienes en SEO?

    Escolaridad:

    Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

    Experiência:

    Atención al cliente: 1 año (Deseable)

    Lugar de trabajo: Empleo presencial