Contralor de Calidad - Tlahuac, México - BANCO

BANCO

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa BANCO en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México:

Importante institución financiera solicita:

CONTRALOR DE CALIDAD

Funciones:

Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo

escuchar (o leer) y analizar la comunicación con los ciudadanos y

cuentahabientes para identificar áreas de oportunidad.

Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los

operadores.

Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.
Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en

las llamadas y mensajes monitoreados.

Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas

identificadas en las llamadas o mensajes.

Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la

atención entregada.

Generar métricas útiles para identificar áreas de oportunidad en la

calidad del servicio.

Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio

entregado.

Atender quejas por mala calidad en el servicio y tomar las medidas

correctivas necesarias.

Encabezar el equipo de control de calidad.

¿Qué necesitas para formar parte de nuestro equipo?

.......Ingeneria Industrial o afín

.......Al menos 1.5 años en control y calidad.

Lugar:
San Pedro de los Pinos( Cdmx)

_AGENDA ENTREVISTA WHTS-55/////- 85////, 61/////, 13/////, 90////////_

_NO ES NECESARIO POSTULARSE- ENVIANOS UN WHATSSAP PARA RESPONDER MAS RAPIDO_

_ELSA EULOPA RH_
Ofrecemos

Sueldo $15,200 NETOS
Prestaciones de ley
Horario de trabajo: Lunes a Viernes y Sábados (Guardias)
Zona de trabajo Alcaldía Benito Juarez, Col. San pedro de los pinos.

Interesados postularse por este medio y nosotros te contactamos

Nível de educación deseada:

Media Superior

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Bancaria

Habilidades:

- atencion a clientes
- control de calidad
- entre otras